RomiBet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät kohtuuttomasti.

Hei, juuri viime viikolla ratkaisin valituksen saman kasinon kanssa. Tilini oli estetty 3. helmikuuta lähtien vahvistuksen vuoksi, jonka ratkaiseminen kesti 30 arkipäivää. Romibet avasi tilini torstaina 19.3.2026.

Nyt uuden ongelman kimppuun.

Samana päivänä pyysin uutta 500 euron nostoa klo 14.00 Suomen aikaa.

He käsittelivät noston klo 8.00 Suomen aikaa 20.3.2026, ja pyysin uutta samana aamuna, joka on edelleen käsittelyssä. Seuraavina päivinä tein vielä kaksi nostoa lisää.

Sivustolla mainitaan, että kotiutuksilla on 3 arkipäivää, ja tuo aikaraja on ohi. Huomenna on 5. arkipäivä. Miten he voivat käsitellä yhden niin nopeasti ja viivyttää seuraavaa niin paljon? Eihän kyseessä ole mikään pieni summa rahaa, 13 500 euroa plus 1 500 euroa odottavia kotiutuksia. Tuntuu siltä, ​​että he tekevät kaikkensa viivyttääkseen kotiutuksiani. Ensinnäkin liiallinen vahvistusprosessi ja nyt he viivyttävät kotiutuksiani ja antavat minulle taas vain yleisiä vastauksia. He sanovat, että nostorajani ovat 500 euroa päivässä ja jopa 7 000 euroa kuukaudessa tällä kotiutusvauhdilla. Olen onnekas, jos saan 1 500 euroa kuukaudessa rajan ylärajalla. Heidän pitäisi käsitellä 3 kotiutusta viikossa saavuttaakseen sen. Nykyisellään he eivät voi tehdä edes yhtä.

Eräs henkilö sanoi, että vika oli maksupalveluntarjoajani, mutta heillä ei ole aiemmin ollut ongelmia, eikä vireillä olevaa kotiutusta ole siirretty käsiteltäväksi, joten se ei pidä paikkaansa. Jos näin oli, minulla on toinen vahvistettu maksutapa, jota voisin käyttää, jos he olisivat vain olleet yhteydessä minuun. Muut kasinot ovat tehneet tämän ja pyytäneet minua vaihtamaan e-lompakkooni, mutta saat vain yleisiä vastauksia, kun otat yhteyttä live-chattiin. Saat vain käsikirjoitetun vastauksen, ja sama tapahtuu, kun lähetät sähköpostia. Olen pulassa. En saa suoraa vastausta keneltäkään. He eivät oikeastaan ​​ota yhteyttä talousosastoon saadakseen vastauksia, ja he vain ajattelevat, että on ok pyytää minua olemaan kärsivällinen. Muut kasinot, joilla on samat aikataulut ja ehdot kuin tällä, pystyvät käsittelemään kyselysi live-chatin kautta ja ovat pystyneet neuvomaan minua maksutavan vaihtamisesta tai viivästyksistä tai saamaan lopullisen vastauksen kotiutuksistani.

En tiedä, mitä tehdä tästä eteenpäin. Olin enemmän kuin kärsivällinen varmennuksen kanssa, nyt minua hämätään, kun voin oikeasti saada rahani, eivätkä he välitä. Se on pilannut näiden voittojen saamisen ja aiheuttanut vain stressiä rahojeni hankkimisessa.

Minulla on liitteenä kuvia kyseisistä nostoista ja osasta niihin liittyvää kirjeenvaihtoa.

Vaikka tilini oli lukittu, Romibetin VIP-tiimi, erityisesti Cocky, tarjosi minulle VIP-etuja, vaikka VIP-tasoni ei ollut noussut. Hän tarjosi nopeampia kotiutuksia 24 tunnin käsittelyajalla, jota tarjottiin tilini ollessa lukittu ja nyt sen ollessa auki. He eivät voi antaa minulle tätä tarjousta tai edes käsitellä kotiutuksiani sivustollaan ilmoitetussa aikataulussa.

Jonkinlainen vuorovaikutus ja selkeys olisi mukavaa. Ei ole annettu vaihtoehtoja asian selvittämiseksi tai ei yhteydenottoa, ongelman tai viivästyksen sanomiseksi, vain hiljaisuus ja kärsivällisyys.

Vaikka minulle tarjottaisiin kokeilla toista maksutapaa nopeamman käsittelyajan saavuttamiseksi, mikä oli... Tai nostaa suuri summa maksiminostorajaani nähden ja odottaa sitten 30 päivää seuraavaa, mutta vaihtoehtoja ei ole tai taloustiimin kanssa ei ole keskusteltu, minulle vain sanotaan yhä uudelleen ja uudelleen: "Olkaa kärsivällisiä, olkaa kärsivällisiä." Olen ollut enemmän kuin kärsivällinen ja haluan vain nauttia rahoistani, jotka minulla on, enkä saada niitä tippuina ja nipisteinä tai silloin, kun kasino haluaa. Joten annoin vaihtoehtoja, joten miksi ette olisi yhteydessä minuun ja keskustelkaa tästä päivän päätteeksi. Rahani ovat taas pidätettyinä, eikä sivustolla ole loppua. Voit nostaa yhden 500 euroa nyt ja toisen, kun Romibet tuntuu siltä, ​​miksi antaa aikaraja, jos sinulla ei ole aikomustakaan pitää niitä.

Tilini on nyt täysin vahvistettu ja olin enemmän kuin kärsivällinen, koska useimmat kasinot voivat tehdä sen 24 tunnissa, Romibetissä yli 30 arkipäivässä. Joten nyt tilini on täysin vahvistettu. Mikä on viive?

Kasino ei ole sitoutunut mihinkään eikä noudata aikarajoja, ja he vain uskovat voivansa maksaa sinulle pieniä summia milloin tahansa, aluksi heillä oli siihen syy, mutta nyt ei ole mitään syytä pidätellä nostojani ja he jatkuvasti onnittelevat tyhjillä sanoilla "olkaa kärsivällisiä". Olen saanut tarpeekseni tästä. En pyydä paljoa. Haluan vain rahani ajallaan. He ovat maksaneet minulle 1500 euroa kolmessa kuukaudessa ja siirtoni on reilusti yli 50 000.

Kiitos etukäteen

Pietari ****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Pobkl2304,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Milloin viimeksi teit onnistuneen maksun?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen maksupyynnöstäsi 3. helmikuuta?

Lähetä kuvakaappaukset tähän tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas