Albanialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan talletettuaan 21,9 USDT ja voitettuaan 130,5 USDT. Huolimatta KYC-asiakirjojen toimittamisesta hänen tilinsä oli estetty ilman vastausta live-tuesta. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että kasino oli ratkaissut hänen tilinsä tilaa koskevat huolenaiheet. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Rollhub Casino - Pelaajan tili on estetty kotiutuspyynnön jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 130 USD₮
Rollhub Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 21,9 USDT wonia 130,5 USDT meni nostamaan, minulta kysyttiin kyc. Annoin kyc:n ja he kielsivät tilini eivätkä anna minulle varoja. Live-tuki ei vastaa, kukaan ei vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä TrulyDegan,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää millaisia pelejä pelasit, esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Olenko ymmärtänyt oikein, että tilisi suljettiin heti henkilöllisyystodistusten lähettämisen jälkeen ja KYC-menettely ei ole onnistunut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPelasin noppaa ja blackjackia.
Ilman bonusta.
Annoin kyc:n ja 7-8 tunnin kuluttua he kielsivät tilini. He eivät ilmoita sinulle, jos kyc hyväksytään, joten en ole varma, onnistuiko se. Mutta olen varma, että annoin kaiken, mitä he pyysivät.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä TrulyDegen,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
