Marokkolainen pelaaja oli pyytänyt 0,055 BTC:n (noin 5 300 dollarin) nostoa kuusi viikkoa ennen, mutta KYC-asiakirjojen lähettämisen jälkeen 7. tammikuuta 2025 prosessi jäi odottamatta ilman vahvistusta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vetäytymisensä. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".
Rollhub Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 300 $
Rollhub Casino
Turvaluokitus 4.7 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
7. tammikuuta 2025 päätin nostaa osan saldostani, joka on tällä hetkellä 0,055 btc eli noin 5300 dollaria. He jumiutuivat ja jättivät minut huomiotta sähköpostitse 22. tammikuuta 2025 asti, jolloin he käskivät lähettää KYC-asiakirjani, minkä tein samana päivänä. Nyt siitä on yli 1 kuukausi, nostoni on edelleen kesken ja KYC-tilani odottaa edelleen vahvistusta. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä monilla tavoilla, mutta he jättivät huomiotta sähköpostissa, live-chatissa ja myös sähkeissä.
Toivon, että kasinoguru voi auttaa minua tässä ongelmassa.
Tilini nimi on haalandterm
Ystävällisin terveisin
hamgz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas hamgz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Blackjack.fun Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko tilisi käytettävissäsi? Voitko kirjautua sisään?
- Oletko läpäissyt kasinon tilin vahvistuksen? Voisitko luetella, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Tomas,
Kiitos tämän tapauksen avaamisesta. Tässä ovat pyytämäsi vastaukset:
- Kyllä, tilini on käytettävissä ja voin edelleen lyödä vetoa.
- Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-vahvistusta varten heidän alustallaan 22. tammikuuta 2025 (henkilökortti, tiliote asuntotodistusta varten ja selfie joissakin henkilötiedoissa, ja KYC-tilani on edelleen "Odottaa vahvistusta" alustalla.
- Ei, en käyttänyt bonusta
- Lähetin sinulle kaikki viestini sähköpostiisi
Ystävällisin terveisin
hamgz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Haluan vain ilmoittaa, että olen todella vastaanottanut kotiutukseni tänään (0,055 btc). Yritän nyt nostaa jäljellä olevan btc-saldon.
Voit sulkea tämän tapauksen.
Ystävällisin terveisin
hamgz
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas hamgz,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
