Saksalainen pelaaja pyytää kasinotilinsä pysyvää sulkemista vakavan peliriippuvuuden vuoksi ja ilmaisee tyytymättömyytensä aiempaan väliaikaiseen itsensä asettamaan pelikieltoon. Hän kehottaa välittömiin toimiin tilinsä pysyvän sulkemisen varmistamiseksi ja pyytää kirjallista vahvistusta estääkseen tilinsä uudelleen avaamisen.
Roibets Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 4h 58m 9s
Roibets Casino
Turvaluokitus 1.8 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösAihe: KIIREELLINEN: Tilin pysyvä sulkeminen ja itsensä poissulkeminen peliriippuvuuden vuoksi
Hyvä tukitiimi,
Kirjoitan pyytääkseni kasinonne tilini pysyvää ja peruuttamatonta sulkemista, koska kärsin vakavasta peliriippuvuudesta.
Pyysin aiemmin pysyvää omaehtoista pelikieltoa, mutta tiiminne määräsi minulle vain väliaikaisen kuukauden pelikiellon. Väliaikainen pelikielto on täysin mahdoton hyväksyä ja asettaa minut suureen vaaraan. Nimenomainen ja ensisijainen toiveeni on elinikäinen pelikielto suojellakseni minua uhkapelaamisen haitoilta.
Kehotan teitä:
Sulkemaan tilini pysyvästi ja kokonaan välittömästi.
Vahvistaaksesi minulle kirjallisesti, että tili on suljettu pysyvästi eikä sitä avata uudelleen missään olosuhteissa.
Jos tätä ei ratkaista välittömästi, vien asian virallisesti eteenpäin Casino Gurun ja muiden asiaankuuluvien sääntelyelinten kautta vastuullisen pelaamisen standardien rikkomisen vuoksi.
Ystävällisin terveisin,
[Muokattu]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Roibets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ja määrittänyt, että haluat pysyvän pelikiellon tilapäisen sijaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
