RockySpin Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

En voi nostaa rahojani, koska he pyysivät todisteita osoitteestani ja talletuksistani, mutta he kieltäytyvät katsomasta tai vastaamasta sähköpostiini.

Valitettavasti tämä kasino ei ole luotettava. Olen tehnyt kotiutuksia aiemminkin, he eivät pyytäneet sellaisia ​​asiakirjoja, vain henkilöllisyystodistuksen ja selfien. Mutta silloinkin minun piti pyytää kotiutusta kolme kertaa, koska se aina peruttiin teknisiin ongelmiin vedoten, joten he tarkoituksella vetäytyivät ratkaisuista. Valitettavasti huomaan, että tuskin on olemassa luotettavia kasinoita, jotka eivät käyttäisi tällaisia ​​​​ilkeitä menetelmiä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä boka8911,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole mahdollisuutta nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen ottaen lähetit viimeisimmän?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
• Voisitko antaa alkuperäisen vahvistuspyyntösi tarkan päivämäärän?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Lähetin kaiken pyydetysti, mutta he vain tuhlaavat aikaansa.

He valehtelevat toisilleen, että tarkastus on 1-2 tunnin päästä, eikä sitä ole vieläkään tullut, he vain sanovat, että siitä on jo useita päiviä.

Miksi tiliäni ei ole vahvistettu?

määräaika on umpeutunut

Peter, ei hätää, tarkistan tilisi, kiitos! ❤️

okei

Se voi kestää jopa 48 tuntia, voisitko odottaa sen?

Sanoit, että tähän mennessä on 24 tuntia. :XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDddd

Sanoit, että katsot sitä tänään.

Ei hätää, Peter, sen pitäisi olla pian valmista. Yritän viedä asiaa eteenpäin ja nopeuttaa prosessia puolestasi! ❤️

sinä valehtelet

Lukea

Nopeutan tahtia puolestasi, Peter! ❤️

Lara

klo 20.00

Iloitsen! Jos en voi auttaa sinua millään muulla, arvostaisin todella, jos sulkisit chat-keskustelun 👍 ❌-painikkeesta. Se merkitsee minulle todella paljon! 😇

He valehtelevat tästä joka päivä, eikä mitään tapahdu.

Hei, Peter!

Olemme yhteydessä tiliisi liittyen.

Kirjoitamme ilmoittaaksemme sinulle virallisesti, että tilisi on suljettu pysyvästi hallinnon päätöksen mukaisesti. Tämä toimenpide on tehty tiukasti käyttöehtojemme mukaisesti. Huomaathan, että tämä päätös on lopullinen eikä sitä voida tarkistaa tai harkita uudelleen. Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.

Jos sinulla on kysyttävää tästä päätöksestä, kehotamme sinua tutustumaan käyttöehtoihimme saadaksesi lisätietoja.

Arvostamme ymmärrystäsi. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Dan

Kasinon tukitiimi

Kun tilini oli vahvistettu ja sain rahani, sain tämän sähköpostin ja minut suljettiin kasinolta ja kaikilta muilta vastaavilta kasinoilta.

Hyvä boka8911,

kiitos viesteistä ja päivityksistä.

• Ymmärsinkö oikein, että olet saanut rahasi?
• Onko pelaajatililläsi saldoa jäljellä?

Odotan innolla vastaustasi,

Katariina

Minulla on rahaa, minulla ei ole saldoa, en voi kirjautua sisään, eikä ole olemassa toista vastaavaa kasinoa.

Hyvä boka8911,

Olemme iloisia kuullessamme, että kotiutusongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Pelitilisi sulkemisen osalta joudun valitettavasti ilmoittamaan, ettemme välttämättä pysty jatkamaan asian käsittelyä. Kuten minkä tahansa liiketoiminnan kohdalla, kasino pidättää oikeuden lopettaa palvelun tarjoamisen asiakkaalle oman harkintansa mukaan. Koska tililläsi ei ole jäljellä varoja, emme voi ryhtyä lisätoimiin puolestasi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Casino.Guru