RocketBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen Rocketbet Casinosta.

Tilini suljettiin yhtäkkiä pysyvästi ja saldoni ja voittoni takavarikoitiin sen jälkeen, kun kasino syytti minua "bonusten väärinkäytöstä", "huijaustyökaluista", "automaatiomenetelmistä", "manipulointiohjelmistoista" ja "koordinoiduista pelikuvioista".

Kasino ei kuitenkaan toimittanut mitään todellista näyttöä näiden erittäin vakavien väitteiden tueksi.

Saamani viesti sisälsi vain laajoja ja yleisiä syytöksiä ilman:

mitään konkreettisia esimerkkejä,

aikaleimat,

linkitetyt tilit,

peliennätykset,

tekninen todistusaineisto,

tai selkeä selitys siitä, mitä tarkalleen ottaen ehtoja väitetään rikotun.

Saatuaan heidän päätöksensä otin yhteyttä kasinoon ja pyysin yksityiskohtaista selvitystä seuraavista asioista:

väitettyjen rikkomusten tarkka luonne,

kyseiset erityiskampanjat,

oletetut linkitetyt tilit,

ja todisteet, joita on käytetty tämän johtopäätöksen tekemiseen.

Valitettavasti en ole saanut mitään vastausta.

Kiistän nämä väitteet jyrkästi ja uskon, että varojen pysyvä takavarikointi pelkästään epämääräisten sisäisten väitteiden perusteella ilman läpinäkyviä todisteita tai mielekästä selitystä on epäreilua.

Arvostaisin Casino Gurun apua asianmukaisen selityksen saamisessa ja kasinon toimien oikeutuksen tarkistamisessa.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä yuma7rin,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää tilanteen.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean