Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia tililtä veloitetun 30 dollarin talletuksen kanssa, jota Rocket Spin Casino ei ollut käsitellyt. Hän oli lähettänyt useita vahvistusasiakirjoja ja hänellä oli myös viivästyksiä keskeneräisen kotiutuksen kanssa. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Rocket Spin Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt ja kotiutus on vireillä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: NZ$30
Rocket Spin Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen lähettänyt useita viestejä, eikä mitään ole vieläkään kuulunut. Talletin 30 dollaria tiistaina 8.5.2025 klo 21.00, nyt kello on torstaina 8.7.2025. Olen ladannut tiliotteen, jossa on kaikki tapahtumatiedot, ja joka osoittaa, että Rocket Spin Casino on ottanut sen tililtäni useita kertoja. Olen ladannut useita kertoja kuvia kortistani ja vahvistuksen verkkopankistani, että se on minun korttini, ja he lähettävät minua jatkuvasti ympyrää... Haluan tietää, missä talletukseni on... heillä pitäisi olla minulle vastauksia nyt!!
Aivan kuten minun nostoni!! Se on ollut vireillä jo päiviä eikä mitään ole tapahtunut!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
