ReelsOn Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Olen yrittänyt sulkea tiliäni pysyvästi, koska minulla on peliongelma. Olen lähettänyt heille useita sähköposteja, mutta he eivät vastaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Redfox2692,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Olen tarkistanut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännöt, joissa todetaan seuraavaa omaehtoisesta pelikieltoa koskien:

" Itseestorajoitus. Voit asettaa itseestorajoituksen tietyksi ajaksi (6 kuukautta, 9 kuukautta, 1 vuosi) tai toistaiseksi. Aktivoinnin jälkeen pelitilisi poistetaan välittömästi käytöstä, ja sinut suljetaan pois kaikista kampanjoista valituksi ajaksi. Et voi tehdä fiat-valuuttatalletuksia rajoituksen ollessa aktiivinen. Jäljellä oleva saldo, mukaan lukien onnistuneesti käsitellyt kryptovaluuttatapahtumat, joita voi tapahtua kryptovaluuttamaksujen teknisen luonteen vuoksi, voidaan kuitenkin edelleen nostaa manuaalisesti pyynnöstä kasinon asiakastukikanavien kautta. Jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajoitusten mukaisesti. Huomaa, että aktiivinen itseesto ei vapauta sinua vahvistusmenettelystä, jos kasino vaatii sitä käsittelemään varoja.

Rajojen asettamiseksi seuraa annettua linkkiä tai ota yhteyttä kasinoon live-chatin kautta tai osoitteessa support@reelson.com " . "

Ymmärtääksesi tapaustasi paremmin, voisitko selventää muutamia kohtia?

• Voisitteko lähettää minulle kopion omaehtoisesta pelikieltopyynnöstäsi, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmastasi? Jos mahdollista, liitä mukaan koko sähköpostikeskustelu kasinon kanssa. Voit liittää sen suoraan tähän valitukseen tai lähettää sen osoitteeseen karla.m@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.