Irlantilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ongelman käsittelyn jälkeen. Vahvistimme ratkaisun ja suljimme valituksen järjestelmässämme. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin uudelleen yhteyttä mahdollisten tulevien kasino-ongelmien varalta.
Realbet.io Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 010 USD₮
Realbet.io Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTeen valituksen Realbet.io:ta vastaan koskien 1000 dollarin viivästynyttä nostoa.
Nostopyyntöni on ollut merkittynä "Hyväksytyksi" yli 8 päivää sitten, mutta en ole saanut varoja. Transaktiotunnusta (TXID) tai maksutositetta ei ole annettu, mikä viittaa siihen, että nostoa ei ole vielä käsitelty.
Olen ottanut yhteyttä kasinon tukeen useita kertoja sähköpostitse ja live-chatin kautta, mutta en ole saanut mitään vastausta. Tämä kommunikaation puute on erittäin huolestuttavaa.
Lisäksi olen nähnyt useita raportteja muilta käyttäjiltä, jotka ovat kokeneet samanlaisia ongelmia, mukaan lukien 20 päivän tai pidemmät kotiutusviiveet, mikä herättää vakavia huolenaiheita tämän kasinon luotettavuudesta.
Pyydän ystävällisesti Casino Gurua auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa ja varmistamaan, että kotiutukseni käsitellään mahdollisimman pian.
Liitän mukaan kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset, mukaan lukien nostoni tilana näkyvä "Hyväksytty".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hei Leex,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösRakas Karla,
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän normaalin 14 päivän odotusajan, mutta haluan huomauttaa, että tilanteeni näyttää olevan erilainen kuin normaali viivästys.
Nostoni on ollut merkittynä "Hyväksytyksi" jo kahdeksan päivää sitten, mutta en ole saanut varoja. Lisäksi TXID- tai lohkoketjutapahtumalinkkiä ei ole annettu, mikä viittaa vahvasti siihen, että maksua ei ole vielä käsitelty.
Lisäksi olen ottanut yhteyttä kasinon tukeen useita kertoja viimeisten 8 päivän aikana, enkä ole saanut mitään vastausta.
Näiden tosiseikkojen – hyväksytty tila ilman todennettavissa olevaa tapahtumaa, ei yhteydenottoa tukeen ja vastaavia raportteja muilta käyttäjiltä – perusteella olen huolissani siitä, että kyseessä ei ehkä ole tavanomainen käsittelyviive.
Pyydän ystävällisesti, voisitteko tarkastella tapaustani tarkemmin ja harkita aikaisempaa puuttumista asiaan, koska olen huolissani siitä, että varojani ei ehkä makseta.
Kiitos avustasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Leex,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Karla
Hyvä Leex,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Karla
Automaattinen käännös:
