Rainbow Spins Casino - Pelaajan on vaikea viimeistellä tilin vahvistus.

Olen lähettänyt kaikki henkilötodistukset, jotka minulla on, ja silti se hylätään

Hyvä Lorraine,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

IVE lähetti kaikki henkilöllisyystodistukseni, minulla on neuvoston verolaskun vesilaskun tiedot pankkikortiltani, kirje asuntotoimistosta sanomaan, että asun tässä osoitteessa, minulla ei ole passia tai ajokorttia

Paljon kiitoksia, Lorraine, vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että tilisi vahvistamiseen ei ole annettu kuvan tunnusta?

Ainoa henkilöllisyystodistus, jonka minulla on valokuvan kanssa, on bussikortti, jolla on nimeni ja valokuvani, en todellakaan halua menettää voittamaani wot

Ymmärrä, että ilman virallista kuvallista henkilöllisyystodistusta henkilöllisyyden todentaminen on lähes mahdotonta missään rahapelilaitoksessa.

Voimme kuitenkin yrittää selvittää kasinon näkemyksen tästä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos paljon

Hei Lorraine.

Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Kiitos todella paljon

sateenkaarikierrokset pyysivät minua lähettämään kaksi valokuvaa, joista yhdellä minulla oli syntymätodistus ja toinen syntymätodistuksestani, jonka lähetin lauantaina, mutta vastausta ei lähetetty takaisin

kiitos lorraine

IVE lähetti kaikki henkilöllisyystodistukset, joita pyydettiin saamasta vielä mitään, mistä en aio luopua voittamastani 160 puntaa

en ole menossa mihinkään ive lähettänyt kaikki mitä he ovat pyytäneet ja he kertovat jatkuvasti hylätyksi tory pyysi henkilötodistusta jonka lähetin

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

okei ja kiitos niin paljon kaikesta avustasi

Hei, ainoa asia, jonka he nyt haluavat, on paypal-kortin tunnus, jota minulla ei ole

Hei, voin nyt pelata ja nostaa voittoni tililläni, kiitos kaikille kaikesta avusta, jonka olet antanut minulle xx

Hyvä Lorraine,

Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi ratkaistiin. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.

Ystävällisin terveisin, Jozef