Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rainbow Spins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 100 €
Rainbow Spins Casino
Turvaluokitus 9.1 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösTein 600 punnan pyynnön ja toimitin kaikki asiakirjat todentamista varten ja vahvistin todetuksi. Vireillä vielä päiviä. Sain sähköpostin turvallisemmalta pelitiimiltä ja vastasin kaikkiin heidän kysymyksiinsä sekä täytettyyn ponnahduskyselyyn. Hallitsen täysin uhkapelaamista ja pelaamiseen käytettyä rahaa ja aikaa. En pääse nyt pankkipalveluun, koska siellä sanotaan, että heidän turvallisempi pelitiimi haluaa tarkistaa, että olen kunnossa, mihin olen vastannut monta kertaa. En voi nyt peruuttaa tililläni olevaa 500 puntaa tai aiemmin nostettua 600 puntaa keskeneräisenä. He jättävät huomiotta sähköpostini ja uskon, että heidän likaisensa taktiikkansa pidätellä 1100 punnan voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Keith,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Oletko koskaan ehdottanut, että sinulla on uhkapeliongelma kommunikoidessasi kasinon kanssa?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
