Ison -Britannian pelaajaa on pyydetty toimittamaan asiakirjat uudelleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rainbow Spins Casino - Pelaaja kamppailee täydentääkseen KYC-vahvistusta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £1 450
Rainbow Spins Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Leanne,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, eikä mikään epätavallinen ole, kun kasino pyytää lisätodistuksia tai lähettää kaikki asiakirjat uudelleen. Ehdotan, että toimitat kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman laadukkaasti ja mahdollisimman pian. Ilmoita meille, jos on jotain uutta, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Leanne,
Onko tullut uutisia? Oletko toimittanut vaaditut asiakirjat? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa vastaukseen määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
