Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan todentamisen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pretty Riches Bingo Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittoa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £600
Pretty Riches Bingo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Pyysin peruuttamista lokakuun lopussa. Minulta kysyttiin asiakirjoja, jotka lähetin heti. Olen lähettänyt sähköpostia ja pyytänyt tukea tämän jahtaamiseksi ja tueksi vain sanomalla, että he ovat lähettäneet sähköpostia asiakirjatiimille, enkä kuule mitään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Michelle,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään seroisa ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Tämä on ratkaistu, sain rahat tänään 😁
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Michelle, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
