Pokies4Bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Pelasin Wazdanin alustalla peliä, jossa oli 12 kolikkoa ja 1,20 dollaria per kierros. Voitin 620 dollaria bonuskierrosten aikana ja sitten kaksi kierrosta myöhemmin jostain syystä voitto oli 600 dollaria yhdellä kierroksella ja sitten 20 dollaria seuraavalla, ja saldoni oli laskenut 0,97 senttiin. Tarkistin, että panokseni oli 1,20 ja se oli edelleen 1,20. Kasino kieltäytyy auttamasta minua ja sanoo, etteivät he voi korjata tätä ongelmaa, vaan näyttää minulle vetohistoriani, mikä ei selitä mitään. Tämä on erittäin pettymys ja järkytys.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Pokies4Bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko jakaa kuvakaappauksen pelistä ja siitä, mitä vaihtoehtoja on olemassa panostamiseen?
• Onko kyseisessä pelissä mahdollista asettaa 20 AUD:n ja 600 AUD:n panoksia?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestit kasinon kanssa tapaukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
• Oliko tililläsi käynnissä kampanjoita tapahtumahetkellä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Hei Tomas,

En voi tällä hetkellä klikata panoksen korotuspainiketta tililläni, koska tililläni ei ole riittävästi varoja panoksen keräämiseen, joten olen kirjoittanut pelin tarjoajalle toivoen saavani nämä tiedot tueksi. Olen melkein varma, ettei 600 dollarin pyöräytystä ole mahdollista tehdä, mutta 20 dollarin pyöräytyksen tapauksessa se saattaa olla hyvinkin mahdollista. En todellakaan pelannut tuolloin ilmaisella bonuksella tai millään muulla bonuksella. Lähetän kuvakaappauksia kyseisestä pelistä ja kuvakaappauksia vuorovaikutuksestani pokies 4betin kanssa sähköpostitse aiemmin antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Kiitos vastauksestasi ja annetuista tiedoista.

Valitettavasti huomasin tutkiessani kyseistä peliä, että pelissä voi moninkertaistaa panoksen alareunassa olevan vaihtoehdon kautta:

Nämä asetukset, sekä muut hallitsemasi peliautomaatin asetukset, on saatettu aktivoida, jotta voit asettaa normaalia suurempia panoksia.

Koska on mahdollista asettaa niin suuri panos, meidän ei olisi mahdollista ottaa yhteyttä kasinoon kohtaamasi tapauksen johdosta. Huomaa, että pelaaja on viime kädessä vastuussa tilistään ja kaikista tehdyistä vedoista.

Koska emme voi ryhtyä lisätoimiin, valitus suljetaan. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.