Pokie7 Casino - Pelaajalla on liian suuret kierrätysvaatimukset bonussekaannuksen jälkeen.

Talletin siis 20 ja sain 20 bonusta

Myös 100 ilmaiskierrosta

Ilmaiskierrosten voitot = 96,80+

20 dollarin talletus ja 20 dollarin bonus = 136,8 dollaria

136,8 x 45 dollaria = noin 6 150 dollaria

Suoritin tämän vedonlyönnin jossain vaiheessa enkä voinut tietää, ellen poistu pelistä ja tarkistanut sitä, koska en saanut ilmoitusta... Joten kun menin tarkistamaan vedonlyöntiä, löysin jotain outoa, uuden kierrätettävän bonuksen, joka oli 585,60 dollaria (ilmeisesti kolikkopelibonusvoitto), joka x45 olisi noin 26 000 dollaria, ja tiedän, etten koskaan saanut tuota summaa bonusta.

Sitten live-chat alkoi kertoa minulle tätä, et usko, että vedonlyönnin taustalla on ehtoja.

Joten tarkista tämä. Ilmeisesti kun 136 dollariani – 20 dollarin talletukseni ja 20 dollarin bonus yhdistettynä 96 dollarin ilmaiskierrosvoittoihin – oli kokonaan kierrätetty, yli 136 dollarin oli 585 dollaria. Tämä summa yleensä mitätöidään, tai jotkut kasinot ovat saaneet sen kokonaan. Kun kierrätysvaatimus on täyttynyt, kaikki varat ovat kotiutettavissa. Nyt he sanovat, että 136 dollaria vapautettiin oikealle rahalle ja tuolloin aktivoitiin uusi bonus käyttämällä 585 dollaria, jonka he sanovat olevan bonussumman yläpuolella. Voittoni on joka tapauksessa kierrätettävä, mikä tarkoittaa huimat 26 000 dollaria vedoissa. Kun ymmärrät, mitä sanon ja miten he pelaavat bonuksen, on täysin järjetöntä. Nyt olen etsinyt kaikki ehdot, eikä MISSÄÄN MAINITA, ETTÄ KAIKKI BONUSSUMMAN YLITTÄVÄT VOITOT KIERRÄTYSKYTKENNÄN SUORITTAMISHETKELLÄ LISÄTÄÄN UUTENA BONUKSENA JA VAATIVAT OMAA PELIREITTIÄ X45. KASINO EI MYÖS ILMOITA KIERRÄTYKSEN YHTEYDESSÄ. SUORITTAMINEN, TARKOITUS SINUN ON JATKUVASTI POISTETTAVA PELISTÄ JA TARKISTETTAVA SE, VASTEENA PILAAVAT OMAA PELIAIKAASI.. KERRO MINULLE, JOS MINULTA JOTAIN PUUTTUU, KOSKA EN OLE KOSKAAN PÄÄSSYTNYT LÄHELLÄKÄÄN 26 000 DOLLARIN KIERRÄTYSVAATIMUKSIA 🤯🤯

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitteko selventää, onko 585,67 AUD:n summa ilmaispyöräytyksistä saatuja voittoja, jotka ylittivät kampanjan enimmäisvoitto-/kotiutusrajan?
• Löysitkö bonusehdoista sääntöä, jonka mukaan ylimääräiset voitot hyvitetään uutena bonuksena, johon liittyy lisäkierrätysvaatimuksia?
• Voitteko vahvistaa, oletteko jo vastaanottaneet ja pystyneetkö nostamaan tai käyttämään ensimmäisen bonuksen voittoja (136,80 dollarin saldo) kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen?
• Oletko halukas jatkamaan pelaamista jäljellä olevalla 585,67 AUD:n saldolla? Jos et, haluaisitko peruuttaa bonuksen, ja voisitko vahvistaa, vaikuttaisiko tämä oikean rahan saldoosi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Aluksi minulla oli 6000 dollarin kierrätysvaatimus 136 dollarista, ja kun kierrätysvaatimus on suoritettu, tililläni oli 585 dollaria enemmän kuin käytettävissä oleva 136 dollaria. Tästä ei koskaan ilmoitettu kierrätyksen valmistuttua. Kaikki ylimääräiset varat yleensä mitätöidään, jos kampanjassa on yläraja tai ne lisätään oikeisiin varoihin joissakin kasinoissa, joissa pelaan. Joissakin kasinoissa en ole koskaan saanut ylimääräistä kierrätysvaatimusta täytettyäni sen. Tililläni on nyt nolla, koska olen nostanut panoksiani yrittääkseni selvitä tästä naurettavasta 26000 dollarin arvoisesta panostuksesta.

Yleensä pelin aikana ilmestyy ilmoitus, kun kierrätysvaatimus on valmis, joten sinun ei tarvitse poistua peleistä tarkistaaksesi sitä. Kun poistuin pelistä, ajattelin tarkistaa sen, kun näin uuden 585 dollarin kierrätysvaatimuksen, johon olin jo sitoutunut, koska en tiennyt pelaavani kolikkopelejä.

Oletetaan esimerkiksi, että panokseni oli 1 dollari yli 136 dollarin, kun kierrätysvaatimus oli asetettu. Silloin minun olisi pitänyt kierrättää vain dollari. Sen jälkeen voisin kotiuttaa kaikki voittoni. Mutta koska pyöräytin hyvin ja panokseni ylitti niin paljon vapautusrajani, minua rangaistaan ​​tällä järjettömällä uudella kierrätysvaatimuksella.

En pystynyt nostamaan 136:ta, koska siihen mennessä, kun huomasin kierrätyksen olevan valmis, se oli jo käytetty niin kutsuttuun 585 dollarin kolikkopelivoittobonukseen. Ehdoissa ei mainita missään ylimääräisten varojen kierrättämistä. Siksi mielestäni minun pitäisi palauttaa 136 ja 585, joiden luulin olevan kaikki oikeita varoja.

Kiitos vastauksistanne.

• Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen huomasit, että 585 AUD:n lisäbonus oli lisätty tilillesi?
• Oletko yrittänyt peruuttaa tämän bonuksen huomattuasi, että se on lisätty saldoosi?
• Yrititkö lisäksi nostaa 136 AUD:n voittoja alkuperäisen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen?
• Jos sinulla on lisäviestintää asiakastuen kanssa tilillesi lisätystä bonuksesta, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru jotta voin arvostella sitä.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Hei Veronica

Aina mukava kuulla sinusta ja tiimistä

Olen pelannut nettikasinoilla pitkään, joten yleensä tiedän karkeasti, milloin kierrätykseni on valmis. Nyt minun ei ole tarvinnut tietää tarkalleen, milloin se on valmis, koska tavallinen alustani ei toimi kuten yksi kysymys. Esimerkiksi jos tietäisin, haluaisin tietää tarkalleen, milloin kierrätys on valmis, joten en käytä oikeaa saldoani. Kaikissa muissa kasinoissa, joissa olen pelannut, saatte ponnahdusviestin jopa pelin keskellä, kun kierrätys on valmis. Yleensä saldo muuttuu, koska ylimääräinen saldo mitätöidään. Nyt ykköskasinoni vain ilmoittaa minulle, ja siinä kaikki. Pidän kaikki ylimääräiset varat oikeassa saldossani, koska olen ansainnut ne. Kun kierrätys on valmis, kaikki varat muunnetaan oikeaksi saldoksi... (katso @luckygreen casino). Joten takaisin siihen, missä olin, jossain vaiheessa hyppäsin ulos pelistä ajatellen, että kierrätys on varmasti valmis, miksi ei ole vielä tullut ilmoitusta? Ja kun tarkistin, että vain 585 dollarin bonusta kierrätettiin, olin kuin HUH. Kirjaimellisesti hämmentynyt. Sitten menin live-chattiin ja he yrittivät käskeä minua lukemaan käyttöehdot. En koskaan pelaa kasinolla arvostelematta sitä kovin tarkasti. Siksi pelasinkin siellä, koska en löytänyt näitä naurettavia uusia kolikkopelibonusten kierrätysehtoja, koska niitä ei ole siellä. Oletetaan esimerkiksi, että kun kierrätysvaatimukseni oli valmis, olin dollarilla yli kierrätysvaatimukseni. No, se on helppo kierrätysvaatimus, mutta koska pelasin hyvin pyöräytyksellä, kohtasin yllä mainitun tietämättä tai hyväksymättä sitä. Se on mielestäni hyvin ovelaa eikä oikein. En vieläkään ole varma, miten he ovat keksineet tämän, olen edelleen hämmentynyt. Mietin, kuinka moni ihminen on joutunut tämän uhriksi, toivottavasti ei enempää. Olen itse asiassa harkinnut jotain vastaavaa työkseni, koska olen hyvä näissä aiheissa. Minulla on ollut kaksi aiempaa tapausta gurujen kanssa, ja molemmat onnistuneita. Toivottavasti en tehnyt siitä liian hämmentävää ja ymmärrätte sen niin kuin minä. Periaatteessa ei koskaan ilmoitettu tai annettu mitään mahdollisuutta kotiutukseen tämän absurdin ylimääräisen panostuksen ja ilmoittamatta jättämisen vuoksi.

Heidän pitäisi olla paljon ammattimaisempia. Kasinon on puututtava tähän ongelmaan mahdollisimman pian. Mielestäni se on salakavalaa ja ovelaa eikä sovi yhteen reilun uhkapelin kanssa. Useimmat eivät ymmärrä kasinoita ja bonuksia, joihin he hyväksyvät rahaa, ja ehkä siksi asiasta ei ole vieläkään sanottu mitään.

Odotan innolla vastaustasi

Paljon kiitoksia Stevolle

Hei Veronica

Lähetän myös kuvakaappauksia live-chatista

Pyydä kasinoa toimittamaan sinulle pelihistoriasi Excel-muodossa, joka kattaa ajanjakson 20 dollarin talletuksesta saldosi loppuunkulumiseen asti. Kun olet vastaanottanut tiedoston, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru jotta voin tarkastella pelin kulkua ja tapahtumia yksityiskohtaisesti.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Lähetin sähköpostia ja pyysin edellä mainittua

Minulla ei ole pääsyä mihinkään historiaan ja he yrittävät sanoa, ettei heillä olisi pelihistoriaa, eikö se ole laitonta?

Hyvä Stevos711

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.v@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kiitos paljon, odotan vastaustasi

Hei Stevos711,

Nimeni on Michal, ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.

Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.

Hyvä Pokie7-kasino ,

Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Kiitos etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

En ole varma, mitä lisätietoja tarvitset. Olen lähettänyt kappaleita läpi selittäen yksityiskohtaisesti, mitä on tapahtunut, ja vertaillut niitä muihin kasinoihin. Myöskään heidän käyttöehtonsa eivät ole sen naurettavan tilanteen mukaisia, johon he minut asettivat.

Talletin siis 20 ja sain 20 bonusta

Myös 100 ilmaiskierrosta

Ilmaiskierrosten voitot = 96,80+

20 dollarin talletus ja 20 dollarin bonus = 136,8 dollaria

136,8 x 45 dollaria = noin 6 150 dollaria

Suoritin tämän vedonlyönnin jossain vaiheessa enkä voinut tietää, ellen poistu pelistä ja tarkistanut sitä, koska en saanut ilmoitusta... Joten kun menin tarkistamaan vedonlyöntiä, löysin jotain outoa, uuden kierrätettävän bonuksen, joka oli 585,60 dollaria (ilmeisesti kolikkopelibonusvoitto), joka x45 olisi noin 26 000 dollaria, ja tiedän, etten koskaan saanut tuota summaa bonusta.

Sitten live-chat alkoi kertoa minulle tätä, et usko, että vedonlyönnin taustalla on ehtoja.

Joten tarkista tämä. Ilmeisesti kun 136 dollariani – 20 dollarin talletukseni ja 20 dollarin bonus yhdistettynä 96 dollarin ilmaiskierrosvoittoihin – oli kokonaan kierrätetty, yli 136 dollarin oli 585 dollaria. Tämä summa yleensä mitätöidään, tai jotkut kasinot ovat saaneet sen kokonaan. Kun kierrätysvaatimus on täyttynyt, kaikki varat ovat kotiutettavissa. Nyt he sanovat, että 136 dollaria vapautettiin oikealle rahalle ja tuolloin aktivoitiin uusi bonus käyttämällä 585 dollaria, jonka he sanovat olevan bonussumman yläpuolella. Voittoni on joka tapauksessa kierrätettävä, mikä tarkoittaa huimat 26 000 dollaria vedoissa. Kun ymmärrät, mitä sanon ja miten he pelaavat bonuksen, on täysin järjetöntä. Nyt olen etsinyt kaikki ehdot, eikä MISSÄÄN MAINITA, ETTÄ KAIKKI BONUSSUMMAN YLITTÄVÄT VOITOT KIERRÄTYSKYTKENNÄN SUORITTAMISHETKELLÄ LISÄTÄÄN UUTENA BONUKSENA JA VAATIVAT OMAA PELIREITTIÄ X45. KASINO EI MYÖS ILMOITA KIERRÄTYKSEN YHTEYDESSÄ. SUORITTAMINEN, TARKOITUS SINUN ON JATKUVASTI POISTETTAVA PELISTÄ JA TARKISTETTAVA SE, VASTEENA PILAAVAT OMAA PELIAIKAASI.. KERRO MINULLE, JOS MINULTA JOTAIN PUUTTUU, KOSKA EN OLE KOSKAAN PÄÄSSYTNYT LÄHELLÄKÄÄN 26 000 DOLLARIN KIERRÄTYSVAATIMUKSIA 🤯🤯

Aluksi minulla oli 6000 dollarin kierrätysvaatimus 136 dollarista, ja kun kierrätysvaatimus on suoritettu, tililläni oli 585 dollaria enemmän kuin käytettävissä oleva 136 dollaria. Tästä ei koskaan ilmoitettu kierrätyksen valmistuttua. Kaikki ylimääräiset varat yleensä mitätöidään, jos kampanjassa on yläraja tai ne lisätään oikeisiin varoihin joissakin kasinoissa, joissa pelaan. Joissakin kasinoissa en ole koskaan saanut ylimääräistä kierrätysvaatimusta täytettyäni sen. Tililläni on nyt nolla, koska olen nostanut panoksiani yrittääkseni selvitä tästä naurettavasta 26000 dollarin arvoisesta panostuksesta.

Olen pelannut nettikasinoilla pitkään, joten yleensä tiedän karkeasti, milloin kierrätykseni on valmis. Nyt minun ei ole tarvinnut tietää tarkalleen, milloin se on valmis, koska tavallinen alustani ei toimi kuten yksi kysymys. Esimerkiksi jos tietäisin, haluaisin tietää tarkalleen, milloin kierrätys on valmis, joten en käytä oikeaa saldoani. Kaikissa muissa kasinoissa, joissa olen pelannut, saatte ponnahdusviestin jopa pelin keskellä, kun kierrätys on valmis. Yleensä saldo muuttuu, koska ylimääräinen saldo mitätöidään. Nyt ykköskasinoni vain ilmoittaa minulle, ja siinä kaikki. Pidän kaikki ylimääräiset varat oikeassa saldossani, koska olen ansainnut ne. Kun kierrätys on valmis, kaikki varat muunnetaan oikeaksi saldoksi... (katso @luckygreen casino). Joten takaisin siihen, missä olin, jossain vaiheessa hyppäsin ulos pelistä ajatellen, että kierrätys on varmasti valmis, miksi ei ole vielä tullut ilmoitusta? Ja kun tarkistin, että vain 585 dollarin bonusta kierrätettiin, olin kuin HUH. Kirjaimellisesti hämmentynyt. Sitten menin live-chattiin ja he yrittivät käskeä minua lukemaan käyttöehdot. En koskaan pelaa kasinolla arvostelematta sitä kovin tarkasti. Siksi pelasinkin siellä, koska en löytänyt näitä naurettavia uusia kolikkopelibonusten kierrätysehtoja, koska niitä ei ole siellä. Oletetaan esimerkiksi, että kun kierrätysvaatimukseni oli valmis, olin dollarilla yli kierrätysvaatimukseni. No, se on helppo kierrätysvaatimus, mutta koska pelasin hyvin pyöräytyksellä, kohtasin yllä mainitun tietämättä tai hyväksymättä sitä. Se on mielestäni hyvin ovelaa eikä oikein. En vieläkään ole varma, miten he ovat keksineet tämän, olen edelleen hämmentynyt. Mietin, kuinka moni ihminen on joutunut tämän uhriksi, toivottavasti ei enempää. Olen itse asiassa harkinnut jotain vastaavaa työkseni, koska olen hyvä näissä aiheissa. Minulla on ollut kaksi aiempaa tapausta gurujen kanssa, ja molemmat onnistuneita. Toivottavasti en tehnyt siitä liian hämmentävää ja ymmärrätte sen niin kuin minä. Periaatteessa ei koskaan ilmoitettu tai annettu mitään mahdollisuutta kotiutukseen tämän absurdin ylimääräisen panostuksen ja ilmoittamatta jättämisen vuoksi.

Heidän pitäisi olla paljon ammattimaisempia. Kasinon on puututtava tähän ongelmaan mahdollisimman pian. Mielestäni se on salakavalaa ja ovelaa eikä sovi yhteen reilun uhkapelin kanssa. Useimmat eivät ymmärrä kasinoita ja bonuksia, joihin he hyväksyvät rahaa, ja ehkä siksi asiasta ei ole vieläkään sanottu mitään.

Odotan innolla vastaustasi

Paljon kiitoksia Stevolle

Minulla ei ole pääsyä mihinkään historiaan ja he yrittävät sanoa, ettei heillä olisi pelihistoriaa, eikö se ole laitonta?

Missään ehdoissa ei mainita mitään tästä, EI MISSÄÄN. Yleensä talletan 20 tai 30, luuletko, että panostaisin 26 000 dollarin arvosta tämän niin sanotun uuden kolikkopelibonuksen suorittamiseen, varsinkin kun olen jo täyttänyt alkuperäiset kierrätysvaatimukseni.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

En ymmärrä, etkö ole puhunut kasinon kanssa, eikö niin ole käynyt?

Mitä on tapahtunut viimeisen viikon aikana??

Olen lähettänyt kuvakaappauksia kasinon live-chatista, josta he ovat tietoisia, mutta kieltävät asian... Ja mitä he vain päättävät jättää sinut huomiotta ja päästävät pälkähästä läimäytyksellä ranteeseen?

Minulla oli sellainen käsitys, että teillä on jonkinlainen toimivalta seurata rangaistuksilla tms. vuoden 2001 reilun pelaamisen lain rikkomista.

He sanovat, etteivät säilytä historiaa/tietoja kaikista tehdyistä vedoista. Eikö se ole lain vaatima?

Hyvä Stevos711,

Pyydän ystävällisesti, että pidättäydytte lähettämästä useita peräkkäisiä viestejä tähän ketjuun, sillä se voi vaikeuttaa keskustelun seuraamista eikä edistä asiaasi positiivisesti. Voitte olla varmoja, että jos tarvitsen teiltä tietoja, otan teihin suoraan yhteyttä. Tähän mennessä kasino ei ole vastannut tähän ketjuun, ja olen myös yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse saamatta vastausta. Pidän teidät ajan tasalla, jos tilanne muuttuu.

Pahoittelen peräkkäisiä kommentteja.. olen vain todella turhautunut.. joten oletan, että luultavasti ei ole mitään hyviä uutisia, en ole kuullut mitään vähään aikaan??

Hyvä Stevos711

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Michal V