PokerStars Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Hei. Minulla oli tili tässä kasinossa vuosia sitten, ja se suljettiin pyynnöstäni vuonna 2022. Tänään otin yhteyttä heidän tukitiimiinsä ja pyysin heitä avaamaan tilini uudelleen, koska päätin antaa heille toisen mahdollisuuden vuosien jälkeen. Eräs kaveri kertoi minulle tehneensä tarvittavat toimenpiteet, jotta voisin luoda uuden tilin samalla sähköpostiosoitteella ja kaikki... Ja tein niin... Noudatin vakavasti heidän ohjeitaan enkä toiminut yksin... Loin uuden tilin... Tein talletuksen ja sitten tilini jäädytettiin kaksoistilinä. Kysyin häneltä erityisesti ennen uuden tilin luomista, tapahtuisiko niin, koska minulla ei ole enää kasinon järjestelmiä, ja hän sanoi minulle nimenomaisesti, ettei minulla olisi ongelmaa... ja jos olisi, minun pitäisi ottaa yhteyttä tukeen. No, tilini on nyt jäädytetty, kukaan ei vastaa sähköposteihin, ja tuki sanoo minulle, että he välittävät ongelman eteenpäin ja minun pitäisi odottaa sähköposti-päivitystä, jota ei kuitenkaan koskaan tule... joten...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa milloin avasit toisen tilisi?
• Voisitko vahvistaa syyn alkuperäisen tilisi sulkemiseen vuonna 2022?
• Oletko käyttänyt bonuksia kummallakaan tililläsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

En edes muista, että ensimmäisestä tilistäni on kulunut vuosia, mutta heidän järjestelmänsä mukaan suljin sen lokakuussa 2022. Loin uuden tilin heidän eilisen ohjeistuksensa jälkeen. Joka tapauksessa he avasivat toisen tilin lopulta, mutta nostoni oli pienempi kuin talletukseni.....puolet heidän peleistään olivat pelaamatta. Joka tapauksessa tuo sivusto ei ole aikani arvoinen, joten en enää pelaa. Kiitos avustasi, voit pitää tätä ratkaistuna.

Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Vaikka olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä nimenomaisessa tapauksessa, kunnioitamme täysin pelaajan päätöstä.

Muistathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, olipa kyse sitten kotiutuksista, vahvistuksesta, tilin käyttöoikeuksista tai mistä tahansa muusta, tiimimme on valmiina auttamaan.

Jos muutat mielesi tai tunnet tarvitsevasi tukeamme, olemme täällä auttaaksemme.

Ystävällisin terveisin,

Attila