Kreikkalaisen pelaajan tili suljettiin vuonna 2022 hänen pyynnöstään, mutta hän yritti myöhemmin avata uuden tilin tukitiimin ohjeiden mukaisesti. Talletuksen tekemisen jälkeen hänen tilinsä jäädytetään, koska se on merkitty kaksoistiliksi, ja hänellä on nyt vaikeuksia saada tukea tai päivityksiä ongelmaan liittyen.
PokerStars Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 16h 55m 1s
PokerStars Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei. Minulla oli tili tässä kasinossa vuosia sitten, ja se suljettiin pyynnöstäni vuonna 2022. Tänään otin yhteyttä heidän tukitiimiinsä ja pyysin heitä avaamaan tilini uudelleen, koska päätin antaa heille toisen mahdollisuuden vuosien jälkeen. Eräs kaveri kertoi minulle tehneensä tarvittavat toimenpiteet, jotta voisin luoda uuden tilin samalla sähköpostiosoitteella ja kaikki... Ja tein niin... Noudatin vakavasti heidän ohjeitaan enkä toiminut yksin... Loin uuden tilin... Tein talletuksen ja sitten tilini jäädytettiin kaksoistilinä. Kysyin häneltä erityisesti ennen uuden tilin luomista, tapahtuisiko niin, koska minulla ei ole enää kasinon järjestelmiä, ja hän sanoi minulle nimenomaisesti, ettei minulla olisi ongelmaa... ja jos olisi, minun pitäisi ottaa yhteyttä tukeen. No, tilini on nyt jäädytetty, kukaan ei vastaa sähköposteihin, ja tuki sanoo minulle, että he välittävät ongelman eteenpäin ja minun pitäisi odottaa sähköposti-päivitystä, jota ei kuitenkaan koskaan tule... joten...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa milloin avasit toisen tilisi?
- Voisitko vahvistaa syyn alkuperäisen tilisi sulkemiseen vuonna 2022?
- Oletko käyttänyt bonuksia kummallakaan tililläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
