Suomalainen pelaaja oli sulkenut pelitilinsä Playorossa välttääkseen voittonsa menettämisen, mutta pyysi myöhemmin sen avaamista uudelleen ja asetti 200 euron päivittäisen talletusrajan. Tästä huolimatta, kun hänen tilinsä avattiin uudelleen, talletusrajaa ei asetettu, minkä vuoksi hän menetti 4000 euroa. Hän teki kaksi valitusta kasinolle saamatta vastausta. Ongelma ratkesi, kun kasino palautti hänelle 3600 euroa valitustiimin kanssa keskusteltuaan. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen ja oli halukas suosittelemaan kasinoa muille.
Playoro Casino - Pelaajan tilirajapyyntö jätetään huomiotta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 800 €
Playoro Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Pelasin Playorossa ja voitin mukavan summan rahaa. Rahat olivat pankkitililläni 3 päivässä ja kaikki oli hyvin. Sen jälkeen lähetin asiakaspalveluun viestin, että haluan sulkea pelitilini. En halunnut menettää rahojani takaisin kasinolle. Asiakaspalveluedustaja sanoi, että voin asettaa talletusrajat, mutta päätin kuitenkin sulkea tilini. Kuitenkin Muutama päivä myöhemmin pyysin asiakaspalvelun edustajaa avaamaan tilini ja samalla ilmoitin, että haluan asettaa 200 euron päivittäisen talletusrajan. Tili avattiin, mutta kun pääsin pelaamisen makuun, painostukseni vuoksi ei ollut talletusrajaa. En olisi avannut tiliä ilman talletusrajaa. Sitten aloin pelaamaan ja lopulta hävisin 4000 euroa. Talletusrajaa ei ollut asetettu vaatimuksestani huolimatta. Olen lähettänyt kasinolle kaksi valitusta, mutta he eivät ole vastanneet minulle mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Hanapexi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta, ja haluaisin auttaa selventämään tilannetta.
Voisitko vahvistaa, pyysitkö päivittäistä talletusrajaa kasinon asiakastuesta useammin kuin kerran, vai mainittiinko se vain uudelleenavauspyynnössäsi?
Jos olet ottanut yhteyttä asiakastukeen useaan kertaan koskien tätä pyyntöä, voisitteko ystävällisesti lähettää viestin minulle " rel="noopener noreferrer" target="_blank">osoitteeseen [email protected] tai jakaa kuvakaappauksia täällä?
Milloin viimeksi otit yhteyttä asiakastukeen puuttuvasta talletusrajasta?
Kun saan lisätietoja, teen parhaani auttaakseni sinua tämän ongelman ratkaisemisessa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei Veronika,
Mainitsin tämän talletusrajan, kun avasin tilini uudelleen. Tilini suljettiin ennen sitä ja ajattelin, että en pelaa enää. Siellä on 2 liitettä, joista löydät nämä Playorolle osoitetut sähköpostit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi ja vastauksestasi.
Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinon tuelta ja jossa kerrotaan, että voit asettaa talletusrajan tilillesi?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Yritin löytää sen sähköpostin, mutta valitettavasti poistin sen samana päivänä, kun suljin Playoro-tilin ja päätin lopettaa pelaamisen. Yritin palauttaa sähköpostin Google-tuella, mutta he sanoivat, että roskakorista pysyvästi poistettuja sähköposteja ei voi palauttaa. Luuletko, että Playoro on tallentanut keskustelun? Vai ovatko he yhteistyöhaluttomia?
Sen jälkeen olen pelannut Playorossa 2 kertaa ja molemmilla kerroilla talletusraja toimi! Outoa, että nyt se toimi, mutta viime kerralla ei toiminut ja pääsin hukkaan 4000e.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Oletko saanut ilmoitusta, kun talletusrajasi on aktivoitu? Milloin huomasit ensimmäisen kerran, että talletusrajasi toimii?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
En ole saanut mitään ilmoitusta, että se olisi aktivoitu. Se toimi 2.3.2025 ja 3.3.2025.
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Hanapexi, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Hanapexi,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Playoro Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Hei,
Playoro vastasi minulle vihdoin eilen ja palautti minulle 3600 euroa. Olen tyytyväinen tilanteeseen ja voin suositella jatkossakin kasinoa muille.
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Hanapexi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Michal V
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
