Omanilainen pelaaja on joutunut takavarikoitujen voittojensa vuoksi sen jälkeen, kun PlayFashionTV Casino väittää hänen rikkoneen bonusehtoja ylittämällä maksimipanosrajan. Hän väittää, että sääntöjä ei ollut kerrottu selkeästi, järjestelmä salli korkeampia panoksia ilman varoituksia ja hän pelasi vilpittömässä mielessä omilla varoillaan. Hän vaatii takavarikoitujen voittojen täyttä palauttamista.
PlayFashionTV Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 6h 18m 27s
PlayFashionTV Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Haluaisin tehdä valituksen PlayFashionTV Casinosta.
Talletin omat rahani ja pelasin normaalisti. Pelattuani onnistuin voittamaan merkittävän summan. Kun kuitenkin pyysin kotiutusta, voittoni takavarikoitiin.
Kasino väittää, että rikkoin bonusehtoja ylittämällä maksimipanosrajan talletusbonusta käyttäessäni.
Uskon kuitenkin vahvasti, että tämä on epäreilua, koska:
- Maksimipanossääntöä ei selitetty selkeästi
- Järjestelmä antoi minun asettaa korkeampia panoksia ilman varoitusta
- Minua ei estetty ylittämästä rajaa
- Pelasin vilpittömässä mielessä omilla varoillani
Jos tämä sääntö on tärkeä, se olisi pitänyt teknisesti panna täytäntöön sen sijaan, että sitä käytettäisiin myöhemmin voittojen takavarikointiin.
Kasino palautti vain talletukseni ja takavarikoi kaikki voittoni, mikä on epäreilua.
Siksi pyydän voittojeni TÄYSIÄ palautuksia.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Ellei yksittäisten kampanjan ehdoissa toisin mainita, bonuksen aktiivisen kierrätysvaatimusvaiheen aikana asetettava enimmäispanos on 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Tämä sisältää kaikki vedot, jotka on asetettu bonuksen kierrätysehtojen täyttymättä jäämisen jälkeen, ja koskee kaikkia ilmaisbonuksia, talletusbonuksia, ilmaiskierrosvoittoja ja kanta-asiakasohjelmabonuksia. Aktiivista bonusta kryptovaluutalla kierrätettäessä sallittu enimmäispanos on 5 USD vetopäivän keskikurssin mukaan. Enimmäispanosraja sisältää panoksen kaksinkertaistamisen pelikierroksen päätyttyä sekä bonuskierrokset (jotka ostetaan pelin sisällä).
Tämän ehdon noudattamatta jättäminen voi johtaa bonuksen ja kaikkien bonuksen aktivointihetkestä kertyneiden voittojen menettämiseen.
Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät aika ajoin maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.
Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
