Patrick Spins Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu tilin sulkemisen jälkeen.

Haluaisin tehdä valituksen Patrick Spins Casinosta.

Rekisteröin tilin ja talletin omat rahani. Aluksi talletin noin 300–400 euroa ja nostin onnistuneesti 1000 euroa ilman ongelmia. Tuolloin tilini oli täysin varmennettu nostoja varten, eikä kelpoisuudestani tai maastani ollut epäilyksiä.

Myöhemmin talletin vielä 600–800 euroa ja jatkoin pelaamista. Voitin sitten 16 000 euroa.

Vasta tämän merkittävän voiton jälkeen kasino yhtäkkiä väitti, että maani on rajoitettu heidän käyttöehtojensa mukaisesti ja esti tilini.

Tämä on selvästi epäjohdonmukaista ja epäoikeudenmukaista, sillä:

Kasino antoi minun rekisteröityä, tallettaa ja pelata ilman rajoituksia

Kasino käsitteli aiemman kotiutuksen onnistuneesti

Samat tilitiedot olivat heidän saatavillaan ennen voittoani

Jos tilini ei olisi ollut oikeutettu, se olisi pitänyt rajoittaa ennen talletusteni ja pelaamiseni hyväksymistä.

Sen sijaan he antoivat minun pelata ja panivat tämän säännön täytäntöön vasta, kun voitin suuren summan.

Kasino on nyt estänyt tilini kokonaan ja palauttanut vain 200 €, kieltäytyen maksamasta loppusaldoa.

Mielestäni tämä on selkeä tapaus epäreilua kohtelua ja käyttöehtojen väärinkäyttöä.

Minä pyydän:

Voittojeni täysimääräinen maksaminen (16 000 €) tai

Ainakin oikeudenmukainen osittainen sovinto

Olen valmis toimittamaan kaikki tukevat todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset, tapahtumahistorian ja sähköpostiviestinnän.

Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jevgen2026,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani kokemuksestasi ja arvostan sitä, että toit tämän tietoomme.

Kantamme on, että jos kasino sallii rajoitettujen lainkäyttöalueiden pelaajien avata tilejä, tallettaa rahaa ja pelata, sen tulisi myös kunnioittaa laillisia voittoja. Tutkimme ja autamme pelaajia, joiden voitot on pidätetty tai takavarikoitu erityisesti heidän asuinmaansa vuoksi.

• Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen ottaen loit kasinotilisi ja milloin se suljettiin?
• Milloin sait ensimmäisen onnistuneen kotiutuksen?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Ystävällisin terveisin,

Kristina