Intialainen pelaaja oli kokenut viivästyksen talletuksessaan, jota ei ollut hyvitetty tililleen lähes kuukauteen. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä huonoon asiakaspalveluun ja huomautti, ettei tämä ollut ensimmäinen kerta, kun hän oli kohdannut tällaisia viivästyksiä. Pyysimme häneltä tositteita tutkinnan jatkamiseksi, mukaan lukien talletuskuitit, tapahtumahistoria, viestintä maksupalveluntarjoajan ja kasinon tuen kanssa sekä tiliotteet. Koska pelaaja ei vastannut näihin pyyntöihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin tuolloin. Pelaaja olisi voinut avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän olisi halunnut antaa tarvittavat tiedot.


