Espanjalainen pelaaja oli tehnyt onnistuneen 300 USDT:n talletuksen krypton kautta, mutta varoja ei koskaan hyvitetty hänen tililleen. Ongelman myöntämisen jälkeen kasino oli luvannut hyvityksen miinus 10 %:n maksu, mutta kaksi kuukautta myöhemmin he eivät olleet myöntäneet hyvitystä tai vastanneet hänen sähköposteihinsa. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu, minkä vuoksi valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten. Lopulta valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen lähes kuuden kuukauden kuluttua, jolloin valitustiimi saattoi merkitä ongelman "ratkaistuksi".
PariPesa Casino - Pelaajan talletus on takavarikoitu.
Tapaus suljettu
Määrä: 300 USD₮
PariPesa Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei,
Tein 300 USDT:n talletuksen krypton kautta heidän antamaan osoitteeseen. Siirto onnistui, mutta he eivät koskaan hyvittäneet rahoja tililleni.
Lähetettyään heille useita todisteita siitä, että olin lähettänyt talletuksen oikein, he olivat kanssani samaa mieltä ja kertoivat minulle, että he palauttaisivat sen 10 %:n maksulla, jonka he pitävät itselleen. Tämä tapahtui noin syyskuun 10. päivänä.
Kaksi kuukautta on kulunut, eivätkä he ole lähettäneet mitään, eivätkä nyt edes vastaa sähköposteihini.
He ovat kirjaimellisesti varastaneet 300 USDT:n talletuksen ja kieltäytyvät palauttamasta sitä minulle.
He ovat täydellisiä varkaita.
PS: Tilini on täysin vahvistettu, ja minulla on todisteita kaikesta, mitä olen sanonut sähköposteissa, kuvakaappauksissa jne.
KäännösHei heavylucy23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi PariPesa Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
KäännösVoitko kertoa minulle, mistä lähtien tilisi on vahvistettu kokonaan?
Viime kuusta lähtien
Oliko tämä ensimmäinen kasinotalletuksesi?
Kyllä. Mutta he eivät koskaan laittaneet rahaa tililleni, vaikka cypto-siirto saapui onnistuneesti. Sitten tein toisen toisella menetelmällä ja he laittoivat sen tililleni.
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Eilen he sanoivat minulle taas, että minun on odotettava. Meillä on ollut näin syyskuun alusta, kaksi ja puoli kuukautta.
KäännösHei heavylucy23,
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko lähettää maksuvahvistuksen lompakostasi sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon nikolas.b@casino.guru ?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
KäännösKiitos heavylucy23 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
KäännösHei heavylucy23,
Ikävä kuulla, että hyvitys ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua PariPesa Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä PariPesa Casino,
Voisitko kommentoida tätä? Miksi et ole maksanut pelaajalle luvattua 270 dollarin palautusta?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
KäännösKäännösNo, toivottavasti he vastaavat mahdollisimman pian.
Ole hyvä ja paina
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( stefan.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen PariPesa Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei heavylucy23,
Kasinon edustaja ilmoitti meille, että olet saanut 300 USDT:n hyvityksen. Voitko vahvistaa tämän tiedon?
Jään odottamaan vastaustasi.
KäännösHei, kyllä, juuri niin.
Sain vihdoin palkan melkein 6 kuukauden jälkeen!
KäännösHyvä heavylucy23,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
