Guatemalalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja, koska hän ei saanut vahvistustekstiviestiä puhelinnumeroonsa, vaikka hän oli yrittänyt rekisteröidä sen useita kertoja. Hän ei ollut pystynyt tarjoamaan vaihtoehtoista tapaa noston suorittamiseksi. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä esti lisätutkimuksia.





