Irlantilainen pelaaja kohtasi rajoituksen hänen nostorajaansa PariPesassa, joka oli asetettu 100 euroon päivässä, vaikka hänen tilillään oli 600 euroa. Hän pyysi selvennystä tähän rajaan, mutta sai vain vastauksia, joissa viitattiin sääntöihin ja määräyksiin, jotka sallivat tällaiset rajoitukset. Ongelmaa ei ratkaistu, koska hän ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti tapauksen hylkäämiseen. Valitustiimi pysyi valmiina auttamaan häntä, jos hän päättää jatkaa viestintää tulevaisuudessa.
PariPesa Casino - Pelaajalla on rajoitettu kotiutusraja.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 600 €
PariPesa Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on tili paripesalla. Nyt he rajoittivat kotiutusrajan 100 euroon päivältä. Pyysin syystä, että he vastaavat minulle säännöillä ja määräyksillä, joita pelaaja voi rajoittaa ilman syytä. Minulla on 600 € kasinotilillä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Thom1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut PariPesan ja rajoitetun nostorajan kanssa.
Ymmärtääkseni tilannettasi ja auttaakseni sinua eteenpäin, minulla on muutama kysymys:
- Voitko kertoa lisätietoja siitä, milloin kotiutusraja asetettiin ensimmäisen kerran ja saitko kasinolta erityistä ilmoitusta, jossa selitettiin tämä päätös?
- Onko sinulla ollut aiempia nostoja PariPesasta ilman ongelmia vai onko tätä rajoitusta sovellettu kaikkiin nostopyyntöihisi?
- Voitko jakaa koko keskustelun heidän tukensa kanssa rajoituksesta, mukaan lukien heidän selityksensä säännöistä ja määräyksistä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa on meille tärkeää, jotta voimme tutkia asian perusteellisesti ja ryhtyä tarvittaviin toimiin kasinon kanssa. Mitä enemmän yksityiskohtia voit antaa meille, sitä paremmin ymmärrämme, mitä tapahtui ja miten edetä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Thom1234,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
