Japanilaisen pelaajan tili jäädytettiin ja saldo takavarikoitiin hänen käytettyään ensitalletusbonuksen. Hän otti yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta sai vain yleisiä vastauksia käyttöehdoista ilman tarkempia tietoja ongelmasta. Tapauksen tarkastelun ja kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen pääteltiin, että kasinon turvallisuustiimi oli havainnut useita tilejä, mukaan lukien hänen tilinsä, jotka rikkoivat heidän sääntöjään, mikä johti tilien sulkemiseen. Kasinon toimet vahvistettiin, eikä lisäapua asiassa annettu. Pelaaja voi vapaasti ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jos hän ei ole tyytyväinen valituksensa lopputulokseen.
Parimatch Casino JP - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 3 376 $
Parimatch Casino JP
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei.
Pelasin tällä sivustolla ensitalletusbonuksella, mutta tilini jäädytettiin ja saldoni takavarikoitiin.
Kun otin yhteyttä verkkosivustoon, he vain mainitsivat käyttöehdot, eivätkä kertoneet minulle erityistä ongelmaa, joten en ole voinut keskustella siitä.
En tiedä mitä tehdä, joten olisin kiitollinen järjestelmänvalvojalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas takita22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Parimatchwin Casinosta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olit pelaaja kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen saadaksesi tarkemman selvityksen? Voisitko ystävällisesti jakaa saamasi vastaukset?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tuomas,
Kiitos vastauksestasi.
Lähetin tiedot sähköpostitse.
Kiitos vahvistuksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, takita22, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei takita22,
Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua Parimatch Casino JP:n mukaan keskusteluun.
Hyvä Parimatch Casino JP,
Ystävällisesti toimita minulle kaikki todisteet, jotka tukevat väitettyjä sääntöjen ja ehtojen rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen [email protected]
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä takita22,
Olen ottanut yhteyttä Parimatch-kasinon edustajaan. Odotan saavani lisätietoja, jotka toivottavasti selventävät tilannetta.
Mahdollisen ratkaisun helpottamiseksi pidennän aikarajaa seitsemällä päivällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä takita22,
Voitteko vahvistaa, onko kenelläkään perheenjäsenistänne tai ystävistänne tili Parimatch Casinolla? Jos on, pelaatteko samaan aikaan tai samassa paikassa, ehkä vierailun aikana? Pelaatteko kaikki samoja pelejä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Michal,
Kenelläkään perheenjäsenelläni tai ystävilläni ei ole Parimatch Casino -tiliä.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos kaikista tiedoista ja todisteista, Parimatch-tiimi.
Hyvä takita22,
Kiitos vastauksesta ja vahvistuksesta.
Tarkistettuamme kaikki keräämämme tiedot ja todisteet meidän on vahvistettava kasinotiimin toimet.
Kasinon turvallisuustiimi on tunnistanut useita tilejä, mukaan lukien sinun tilisi, joiden pelikäyttäytyminen rikkoi kasinon sääntöjä. Kaikki tilit suljettiin vastaavasti.
Kasinon ja oman tietosuojakäytäntömme vuoksi en valitettavasti voi antaa tarkempia tietoja, koska on olemassa perusteltua huolta tällaisten tietojen mahdollisesta väärinkäytöstä tulevaisuudessa.
Voin vakuuttaa teille, että me riippumattomana osapuolena olemme huolellisesti tarkastelleet kaikkia keräämiämme tietoja ja todisteita, ja kasinotiimi on toiminut sääntöjensä mukaisesti, jotka hyväksyit rekisteröidessäsi tilisi.
Sinulla on toki oikeus olla eri mieltä tästä johtopäätöksestä ja ottaa yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen, jos katsot olevansa oikeutettu, mutta emme voi tarjota lisäapua tässä asiassa.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
Automaattinen käännös:
