Australialainen pelaaja oli tallettanut 33 dollaria Panda Magic Casinolle ja voittanut 200 dollaria, mutta ei ollut saanut maksua, vaikka hänelle lähetettiin kuitti. Hänen kyselynsä jälkeen kasino oli lukinnut hänet pois tililtään ja edelleen ilmoittanut työskentelevänsä maksuongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin järjestelmään "ratkaisemattomaksi".
Panda Magic Casino - Pelaaja suljetaan ulos voittojen viivästymisen jälkeen.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 116
Määrä: A$200
Panda Magic Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLiityin äskettäin online-kasinoon nimeltä panda magic, talletin 33 dollaria ja voitin 200 dollaria. He eivät maksaneet minulle, mutta lähettivät minulle kuitin ja sanoivat, että se oli käsitelty. Kun kyseenalaistin maksun ja sanoin, etten ollut saanut sitä, he sanoivat, että he pyrkivät ratkaisemaan ongelman. He ovat nyt lukinneet minut pois tililtäni ja sanovat edelleen, että he työskentelevät ongelman ratkaisemiseksi.
Voitko auttaa minua palauttamaan voittoni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei shansharp74,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Panda Magic Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
kyllä, tilini oli vahvistettu rekisteröityessäni. Talletin $33 oikeaa rahaa ja sain sillä 80% talletusbonuksen. Jolla oli vähintään 178 dollarin nosto ja kierrätys saatiin päätökseen. Säännöt siis täyttyivät! Puhuin heidän kanssaan viimeksi eilen live-chatissa, mutta en tilini kautta, koska en voi enää kirjautua sisään, he ovat lukinneet minut ulos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei shansharp74,
Muista, että jokainen kotiuttaminen voi kestää jopa 14 päivää, kun pelaaja on täysin varmistettu.
Suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän.
Jos nostoa ei vieläkään saada, yritämme puuttua asiaan.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
ok, mutta se tosiasia, että minut on lukittu tililtäni, viittaa siihen, että en saa varojani. Lisäksi se on payID-kasino, joten varojen pitäisi olla välittömiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei shansharp74,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen sähköpostiviesti liittyen tähän tapaukseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen lähettänyt sinulle sähköpostia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos shansharp74 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei shansharp74,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Panda Magic Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Panda Magic Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
