Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta 8 viikkoa sitten, mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ocean Breeze Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 000 €
Ocean Breeze Casino
Turvaluokitus 0.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösMinulle on kerrottu, että rahat maksetaan 5-21 päivän kuluessa. Olen odottanut nyt 8 viikkoa. Onko se normaalia. Kysyin uudelleen 5 viikon kuluttua ja minulle sanottiin, että minun pitäisi odottaa vielä muutama päivä. Siitä on nyt 8 viikkoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Andreas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Andreas,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösValitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
