Irlantilainen pelaaja oli tallettanut yhteensä 2200 dollaria ja voittanut 1800 dollaria nettikasinolta. Käsiteltyään 1344 dollarin noston ja jättäessään 2000 dollarin saldon hän huomasi, että hänen tilinsä oli jäädytetty epänormaalin vedonlyöntikäyttäytymisen vuoksi ja loput varat oli takavarikoitu. Pelaaja oli vahvistanut käyttäneensä vedonlyöntiä e-urheilujoukkueiden vedonlyöntiin eikä käyttänyt bonusta. Hän oli myös läpäissyt KYC-tarkastuksen. Vedonlyöntiin liittyvän valituksen luonteesta johtuen emme kuitenkaan pystyneet täysin auttamaan ja jouduimme hylkäämään valituksen, vaikka olimmekin tarjoutuneet ottamaan yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja.
Nova88 Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 000 $
Nova88 Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, rekisteröidyin sinne 2 kuukautta sitten, tein ensimmäisen talletuksen 700 $ btc:ssä, kuukauden pelaamisen jälkeen menetin melkein kaiken, sitten tein seuraavat 2 talletusta 500 $ ja 1000 $ btc:ssä (20.12) kokonaistalletukseni oli 2200 $ , Eilen näiden 2 talletuksen jälkeen voitin 1800$, saldoni oli 3344$, pyysin nostoa 1344$ ja jätin 2000$ saldoni myöhempää peliä varten. Tämän rahan nostamiseksi minua pyydettiin lähettämään kuva henkilöllisyystodistuksestani, selfie se ja video selfie tämän asiakirjan kanssa, toimitin kaiken ja nostoni käsiteltiin. Tänään halusin kirjautua tililleni ja nähdä, että tilini on jäädytetty, enkä voi enää kirjautua sisään. Otin välittömästi yhteyttä live-tukeen, mikä tämä on, ja minulle kerrottiin, että he sulkivat tilini epänormaalin vedonlyöntikäyttäytymisen vuoksi, ja tämä päätös on lopullinen, eikä nosto ole mahdollista.
He varastivat 2000 dollarin loppusaldon sen jälkeen, kun tein tilistäni vihdoin positiivisen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Martinnagle6,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Nova88 Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai urheiluvedonlyönti?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ymmärsinkö oikein, että läpäisit KYC-henkilöllisyyden vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKäytin vain heidän urheiluvedonlyöntiään, vedonlyöntejä moniin e-urheilujoukkueisiin. Kärsin tililtäni kerran, melkein kahdesti, sitten 1 päivä talletin suuremman summan voittaakseni isoa voittoa ja tämä tapahtui.
Bonusta ei käytetty/saatu.
Läpäsin onnistuneesti KYC-vahvistuksen, ilman sitä he eivät maksaisi puolta saldostani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
