Hollannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
NordSlot Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 310 €
NordSlot Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösJoten tällä kasinolla näyttää olevan johdonmukainen tapa saada asiakkaat lähettämään asiakirjansa ja jättämään heidät sitten istumaan siellä viikoiksi ilman lupaa, vaikka on saatu vahvistus, että ne on lähetetty. Minulla on tämä 27. joulukuuta, joka on nyt yli 18 päivää sitten.
Kävin jättämässä nostoa perjantaina 7. tammikuuta, joka meni tavalliselle pankkitililleni, jolla käytän nostoa, mutta jota ei ole hyväksytty. Kun kävin tänään live-chatissa, he sanoivat, että tiliäni ei ole vielä vahvistettu… katso trustpilotia ja heidän erinomaisia arvostelujaan, joissa näyttää siltä, että he tekevät tämän TOISTUVAN asiakkaille ja pääsevät eroon siitä, ja sen TÄYTYY lopettaa NYT!
Olen liittänyt pari kuvakaappausta yrittääkseni nopeuttaa prosessia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Reece,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösVoit lopettaa tapauksen, joka näyttää olevan ratkaistu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Reece, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
