Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut maksettu kyseiseen päivään mennessä. Valitus suljettiin sen jälkeen, kun pelaajan tili suljettiin sähköpostiviestinnässä käytetyn sopimattoman kielen vuoksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että kaikki yritykset luoda vaihtoehtoisia tilejä johtaisivat välittömään sulkemiseen. Korostimme kunnioittavan viestinnän tärkeyttä ja päätimme asian ilman lisätoimenpiteitä.
Ninlay Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 500 €
Ninlay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei tämä kasino ei maksa voittojani, ei vastaa sähköposteihini. Lähetin yli 100 sähköpostia, he ottivat kaikki talletukseni minuutissa, tarkoitan 260 euroa. He eivät koskaan lähettäneet minulle sähköpostia vahvistuksesta, ja tililläni näkyy, että NKN tarvitaan, mutta tämä on huonoin kokemus ikinä. Lähetin heille niin paljon sähköposteja, he eivät vastaa, lähettävät vain typeriä bonussähköposteja, jotka ovat silti ärsyttäviä. Minulla on myös 1000 tililläni, ja silti nostan. Kaikki kasinot ovat kaukana. Voitan, häviän, saan voittoni, mutta tämä kasino ei maksa voittoja, se on tehnyt minut hulluksi. Haluan vain voittoni, eivätkä he maksa 72 tuntiin, enkä voi edes nostaa loput 1000, kuten sanoin. Lähetin yli 100 sähköpostia, ei yhtään vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Paddy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Paddy,
Valitettavasti olemme joutuneet sulkemaan tilisi sähköpostikeskusteluissamme käytetyn sopimattoman kielen vuoksi. Huomaathan, että kaikki yritykset luoda vaihtoehtoisia tilejä verkkosivustollemme johtavat välittömään sulkemiseen.
Pyrimme yhteistyöhön perustuvaan ympäristöön, ja on valitettavaa huomata, että vuorovaikutustilanteenne on ollut turhautumisen ja keskinäisen kunnioituksen puutteen leimaamaa. Riippumattomana sovittelijana, joka on omistautunut auttamaan käyttäjiämme, arvostamme ja odotamme kunnioittavaa vuorovaikutusta, mitä tässä tapauksessa ei mielestämme ole saavutettu.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Toivomme vilpittömästi, että löydät etsimääsi tukea jatkossa, sillä tämä on viimeinen yhteydenottosi asiaan liittyen.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
Automaattinen käännös:
