Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli pystynyt tallettamaan ja kotiuttamaan pienempiä summia kasinolta, mutta hänen oli vaikea nostaa 700 punnan voittoa. Pelaajan tili oli täysin varmistettu, mutta hänen kotiutusyrityksensä peruuntuivat jatkuvasti. Kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa chatin kautta, kasino käsitteli maksun. Vaikka pelaaja oli saanut kasinolta sähköpostin, jossa häntä syytettiin viivästyksestä, hän vahvisti, että hänen ongelmansa oli lopulta ratkaistu. Olimme puuttuneet asiaan antamalla kasinolle kahden viikon ajan maksun käsittelyyn ja olimme valmiita puuttumaan asiaan, jos edistystä ei tapahdu. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".
NineWin Casino - Pelaajan 700 punnan kotiutusongelma.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £702
NineWin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJos talletukset olisivat sujuneet ongelmitta, nostin 200 puntaa ilman ongelmia nyt kun voitin 700 puntaa, en anna minun nostaa ollenkaan, se peruuntuu jatkuvasti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä howellops144738,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
- Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
- Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, tili on täysin vahvistettu, hän on yrittänyt nostaa rahaa viimeiset 2 päivää, sanoo, että se käsitellään, mutta sitten peruutetaan seuraavan vaiheen aikana ja rahat palaavat kasinon tilille, yritetty noin 5 kertaa nyt.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärrän turhautumisesi täysin, howellops144738. Asetan ajastimeen kuitenkin 7 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino on lähettänyt maksun sen jälkeen, kun onnistuin puhumaan jonkun kanssa chatin kautta, mutta sain 5 päivää myöhemmin sähköpostin, jossa sanottiin, että se oli minun syytäni.......vaikka se selvästi sanoo, että maksua ei ole käsitelty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, howellops144738, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä kaikki ratkesi lopulta. Sulkisitko
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, howellops144738, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
