Australialainen pelaaja on odottanut lähes neljä kuukautta elokuun BGAMING-turnauksen voittojensa maksua. Useista maksupyynnöistä huolimatta hän on saanut vain epämääräisiä vastauksia, jotka viittaavat siihen, että kasino "työstää hänen pyyntöään".
Neospin Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet neljä kuukautta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
2d 7h 11m 16s
Neospin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Voitin rahaa elokuun BGAMING-turnauksessa ja olen pyytänyt maksua useita kertoja. Kysyessäni minulle aina sanotaan, että he "työstävät pyyntöäni" tai odottavat ylempää johtoa. Siitä on kulunut lähes neljä kuukautta, ja olen täysin yli siitä. Asia ei näytä etenevän mihinkään. Minun on jatkuvasti kysyttävä, missä vaiheessa tämä on, ja olen huolissani siitä, että jos lopetan pyytämisen, se vain unohtuu. Ei korvausta kohtuuttoman pitkästä odotuksesta, eivätkä he sano mitään, ellen ota asiaa esille. On aika tehdä jotain.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Onko kasino maksanut sinulle mitään niistä 90 dollarin voitoista, jotka saavutit tässä turnauksessa?
Oletko voittanut turnauksia tällä kasinolla aiemmin? Jos olet, oletko kokenut samanlaisia ongelmia?
Miten kasino selittää voittojen käsittelyn viiveen? Lähettäkää minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä tähän ongelmaan liittyen osoitteeseen [email protected] .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Hyvä Smidyman,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
