Australialaisen pelaajan kotiutus hylättiin ilman selkeää syytä, vaikka hän pelasi edelleen tilillään olevilla varoilla. Lisäksi hän oli tyytymätön siihen, että kasino kieltäytyi tarjoamasta bonusta tai käteispalautusta, johon hän uskoi olevansa oikeutettu. Valitustiimi totesi, että koska voitot oli pelattu alas kotiutuksen peruuttamisen jälkeen, apua ei voitu tarjota. Pelaaja oli viime kädessä vastuussa tilistään ja vedoistaan, minkä vuoksi valitus oli suljettava rankaisematta kasinoa.
Neospin Casino - Pelaajan nostopyyntö evätään.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: A$500
Neospin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHe hylkäsivät kotiutukseni ilman syytä, väittäen useita syitä, ja he tekivät tämän, kun pelasin vielä muilla tililläni olevilla rahoilla. He myös kieltäytyvät antamasta minulle mitään bonuksia tai cashbackia, jotka minun on tarkoitus saada, sanoen, että heidän järjestelmänsä määrää sen. Ei ole onnellinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösRakas Montydardz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Pystyitkö pyytämään voittojesi uutta kotiutusta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä montydardz,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKyllä, kaikki on täysin varmistettu, ja ainoa oikea syy olla maksamatta minulle nyt on se, että kun pelasin peliä tililläni olevilla jäljellä olevilla rahoilla, he peruuttivat noston (vieläkään ei ole oikeaa syytä siihen) tietämättäni. Sitten pyöräytin jäljellä olevia rahojani ajatellen, että minulla on täytynyt olla muutamia hyviä voittoja matkan varrella, mutta lopulta hävisin sen, mitä siellä oli. Tarkistin nostoprosessin ja huomasin, että he olivat peruuttaneet sen melkein heti pelaamisen aloittamisen jälkeen, enkä pystynyt antamaan mitään pätevää syytä paitsi sen, että rahat oli nyt käytetty!!! Ovelaa koirataktiikkaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösYmmärrän turhautumisesi ja negatiivisen kokemuksesi.
Koska voitot on pelattu alas, emme voi auttaa sinua enempää.
Pelaaja on viime kädessä vastuussa tilistään, senhetkisestä saldostaan ja kaikista tehdyistä vedoista. Näissä olosuhteissa emme voi rangaista kasinoa. Emme myöskään voi pyytää kasinoa korvaamaan sinulle bonuksen muodossa tai muulla tavoin.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
