Australialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus ratkaistiin, kun vahvistettiin, että hänen tilinsä oli tilapäisesti suljettu kasinon käsitellessä kotiutusta. Hän pystyi kirjautumaan sisään ja sai kotiutetut varat. Ongelma merkittiin ratkaistuksi valitustiimin järjestelmässä.
Neospin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$6 000
Neospin Casino
Turvaluokitus 7.3 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt nostaa voittojani. Voitin alun perin yli 12 000, mutta koska odotin rahojani niin kauan, päädyin pelaamaan läpi toisen osan voitoistani. Sivustolla sanotaan, että päiväraja on 6000. No, tämä on väärin, se on 6000. Sitten sinun on odotettava, kunnes he hyväksyvät sen, ja 24 tunnin kuluttua voit nostaa toiset 6000, mutta vasta sen jälkeen. Olen odottanut nostoani lähes kaksi viikkoa. Ajattelin jopa puolivälissä, etteivät he näe sitä, joten peruin ja tein sen uudelleen, mutta tajusin, ettei kyse olekaan siitä, että he vain kieltäytyisivät maksamasta sitä. He sanovat, että se tehdään "ensimmäinen sisään, ensimmäinen palvellaan" -periaatteella. No, uudet tilaukseni hylättiin, mutta pääkonttori ei tehnyt mitään, joten asia ei ollut niin. Sitten kysyin heiltä, he sanoivat olevansa luotettava kasino. Odota rahojasi tai 24 tuntia, olet siellä, sitten 48 ja sitten 72 tuntia. Olen tästä järkyttynyt. Olen lähettänyt joka päivä viestejä nostojen perässä. He vastaavat samalla tavalla joka kerta. Viimeisin oli pahin. He sanoivat, että he hyvittävät minulle rahat ilman syytä, ja sitten he jäädyttivät tilini ilman syytä. Sanoin, etten välitä, haluan vain voittoni. He sanoivat, että minulla on peliongelma. Olen ottanut kuvakaappauksia... Viime keskustelusta heidän kanssaan, auttakaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Lizayoub88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lizayoub88, vahvistan asian — ymmärränkö oikein, että tilisi on suljettu ja kasino ilmoitti voittojesi olevan matkalla sinulle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi se pidä paikkaansa, olen odottanut heidän hyväksyntäänsä nostolle, se on ollut vireillä lähes kaksi viikkoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe eivät sulkeneet tiliäni, vaan jäädyttivät sen ilman mitään syytä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lizayoub88, jäädytettiinkö tilisi vain väliaikaisesti siksi aikaa, kun kasino käsitteli nostoasi? Joissakin tapauksissa kasinot tekevät näin estääkseen pelaajia peruuttamasta nostoaan ja jatkamasta pelaamista, erityisesti suurilla summilla, suojellakseen voittojaan.
Voisitko myös varmistaa, oletko jo vastaanottanut nostetut varat?
Voitko tällä hetkellä kirjautua tilillesi, vai onko pääsy edelleen estetty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein niin eilen illalla, kiitos paljon avustasi, arvostan todella sitä, että olit tukenamme. Olisin ollut hukassa ilman tämän sivuston apua, se auttaa minua monella tapaa. Arvostan tätä sivustoa 😊
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lizayoub88,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
