Saksalainen pelaaja talletti 119,54 USDT 21. elokuuta 2026, mutta varoja ei ole vieläkään hyvitetty hänen Nana Casinon tililleen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei ole saanut päivityksiä tai ratkaisua ja vaatii välitöntä hyvitystä.
Nana Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 120 USD₮
Nana Casino
Turvaluokitus 6.8 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTein 119,54 USDT:n talletuksen 21. elokuuta 2026, mutta varoja ei ole vielä hyvitetty Nana Casinon pelaajatililleni.
Tässä ovat transaktion tärkeimmät tiedot:
Transaktiopäivä: 21. elokuuta 2026
Talletusmenetelmä: USDT
Transaktion hash:
0x9c27086456b09997826a605dcb59a4d4b3e8d1b96c855b2340604d59b611ab49
Kasinon toimittama kohdeosoite / käytetty:
0x18587966265E5193098eBd644A032807C6B603F2
https://www.blockchain.com/explorer/addresses/eth/0x18587966265E5193098eBd644A032807C6B603F2
Heti sen jälkeen, kun maksu oli käsitelty onnistuneesti verkkomaksujärjestelmässä, otin yhteyttä live-chat-tukeen, koska saldo puuttui.
Seuraavien päivien aikana (22., 25., 27. ja 31. elokuuta sekä tänään 2. syyskuuta) otin yhteyttä tukeen useita kertoja (keskustelin agenttien Noran, Jinxin, Kimin ja Glow'n kanssa). Joka kerta minulle kerrottiin, että tapaus on "eskaloitu asianomaiselle tiimille", mutta varsinaista ratkaisua, päivitystä tai hyvitystä ei ole tarjottu.
Tukitiimi väitti, että järjestelmä ei näytä talletusta tai että alueelliset lompakot aiheuttivat ongelman, vaikka toimitin täydelliset tapahtumatiedot, oikean hajautuksen ja kuvakaappauksia onnistuneen siirron todistamiseksi.
Olen antanut kasinolle runsaasti aikaa ratkaista tämä sisäisesti, mutta mikään ei ole muuttunut. Pyydän apua talletettujen varojeni palauttamiseksi.
Vaadin välitöntä hyvitystä, koska – tämän virheellisen talletuksen jälkeen ja koska sivustolla ei voi pelata muita pelejä kuin kasinon omia pelejä – en ole enää halukas riskeeraamaan rahojani tässä kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Nana Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko käyttänyt tätä maksutapaa tässä tai toisessa kasinossa aiemmin onnistuneesti?
- Voisitko kertoa minulle viimeisimmästä yhteydenotostasi kasinon kanssa tähän ongelmaan liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä R0UNDER,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei Tomas,
Kiitos tuestasi. Haluan antaa sinulle lyhyen päivityksen tilanteesta. Valituksen julkaisemisen jälkeen päätin avata live-chatin viimeisen kerran kysyäkseni tilanteen etenemistä.
Tällä kertaa tekoälybotin sijaan vastasi oikea ihminen. He ilmoittivat minulle, että viiveen aiheutti tekninen ongelma. Heti sen jälkeen tililleni hyvitettiin lopulta tasan 100 euroa fiat-valuutassa.
Asia on nyt täysin ratkaistu, ja voit sulkea tämän valituksen. Suuret kiitokset Casino Guru -tiimille tämän alustan tarjoamisesta ja avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Marius (Pyöreämpi)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvä R0UNDER,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
