Kreikkalainen pelaaja on tehnyt valituksen MySpinGo Casinoa vastaan, koska kasino on sulkenut hänen tilinsä epäoikeudenmukaisesti ja takavarikoinut hänen 500 euron saldonsa kotiutuspyynnön jälkeen. Hän kiistää omistavansa kasinon mainitseman kaksoistilin ja on pyytänyt todisteita väitteilleen, koska hän väittää, että hänen tilinsä on ainoa, joka hänellä on alustalla.
MySpinGo Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 16h 43m 13s
MySpinGo Casino
Turvaluokitus 7.2 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
- Oletko käyttänyt jaettuja laitteita tai jaettua internetyhteyttä kirjautuessasi kasinotilillesi?
- Milloin tarkalleen rekisteröidyit tälle kasinolle?
- Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, kerrothan, oliko kyseessä ilmainen bonus vai talletusbonus.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei Veronica ja kiitos huolenpidostasi. Kukaan ei ole pelannut laitteellani tai samalla IP-osoitteella. Kasino on ollut auki muutaman päivän. Luulen rekisteröityneeni noin 8 päivää sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Ennen kuin jatkamme tutkimusta, lähetäthän minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset viestit koskien väitteitä, joiden mukaan sinulla on useita tilejä sivustolla. veronika.f@casino.guru Arvostan kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
KäännösHei Veronica, keskusteluja ei ole, koska he eivät vastanneet lähettämiini sähköposteihin, vain tämä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Ennen kuin jatkamme tutkimusta, ole hyvä ja vastaa aiemmin esittämääni kysymykseen:
- Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, kerrothan, oliko kyseessä ilmainen bonus vai talletusbonus.
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
