KotiValituksetMrPunter Casino - Pelaajan tili on suljettu.

MrPunter Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 300 €

MrPunter Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut kasinolla 300 euroa, mutta kotiutusyrityksen jälkeen hänen tilinsä oli lukittu, eikä sen tilasta tai voittojen noutamisesta ollut päivityksiä. Valitustiimin kanssa käydyn keskustelun jälkeen kasinoon otettiin yhteyttä pelaajan tilin vahvistus- ja kotiutusprosessin selventämiseksi. Useiden asiakirjojen lähettämisen ja viivästysten jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan pankkitiedot oli vastaanotettu ja 300 euron hyvitys oli käsitelty. Pelaaja sai rahat myöhemmin, ja ongelma oli ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Hyvää iltaa, avasin kasinon ja voitin 300 €. Tein noston ja seuraavana päivänä menin katsomaan, missä nostoni oli. Tilini oli lukittu, eivätkä he ole vieläkään poistaneet lukitusta, ja rahat ovat poissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä konstantinosleventis,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi MrPunter Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:

  • Milloin loit kasinotilisi?
  • Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä konstantinosleventis,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Hyvää iltaa, olen vahvistanut tilini, enkä saanut bonusta. Avasin tilin noin kaksi viikkoa sitten. He eivät vastaa minulle tuen suhteen. Auttakaa pelin kanssa. Kyseessä oli Rise of Olympus 100.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos paljon vastauksestasi, konstantinosleventis. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Paljon kiitoksia yhteistyöstäsi, konstantinosleventis. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Onko meillä mitään uutisia tapauksestani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei, konstantinosleventis,

Nimeni on Romi, ja autan sinua asiassasi. Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.

Hyvä MrPunter Casino,

Voisitko mahdollisesti antaa lisätietoja nostosta ja selventää tilannetta?

Kiitos etukäteen.

Kunnioittavasti,

Romi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Mitä olen sanonut ja mitä edellä mainitsin, minulla ei ole muuta lisättävää. Mitä tapahtuu, minun on odotettava kuukausi. Auttakaa minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvät kaikki,


Pahoittelemme vastauksemme viivästymistä. Huomioithan seuraavan kohdan yleisistä käyttöehdoistamme tilin sulkemisesta:


Kohta 3.9: Pidätämme oikeuden evätä tilin avaamisen tai sulkea olemassa olevan tilin ilman ennakkoilmoitusta tai perusteluja.


Lisäksi haluamme selventää, että hyvän tahdon eleenä maksamme pelaajalle 20 euroa hänen ensitalletuksestaan ​​ja 280 euron voitoistaan. Yhteensä 300 euroa. Kunhan pelaaja suorittaa pelitilinsä vahvistusprosessin.


Haluamme käyttää tilaisuutta hyväksemme ja selventää, että käsiteltävänä olevat asiakirjat ovat: Osoitetodistus, Voimassa oleva henkilöllisyystodistus, Selfie, jossa on henkilöllisyystodistus, sekä Omistustodistus seuraaville korteille: CC****7068 ja CC****0432


Huomaa, että kaikki tiedot löytyvät pelaajan profiilin vahvistusvälilehdeltä. Kun tili on vahvistettu onnistuneesti, ryhdytään kaikkiin tarvittaviin toimiin pelaajan odottavien kotiutusten käsittelemiseksi viipymättä.


Ystävällisin terveisin,

Herra Punterin tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Okei, lähetän mitä tarvitset, minne voin lähettää sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Hyvää iltaa, lähetin sinulle tukea tilini vahvistamiseksi tarvittavalla tavalla. Odotan vastausta, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Olen lähettänyt kaiken, mutta he eivät ole vastanneet minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä MrPunter Casino,

Päivitäthän meille tilannetta tässä tapauksessa.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvät kaikki,


Huomioithan, että olemme vastaanottaneet vain pelaajan henkilöllisyystodistuksen vahvistusta varten. Odotamme edelleen seuraavia asiakirjoja:


  • Selkeä selfie, jossa on henkilöllisyystodistus
  • Osoitetodistus
  • Luottokortti, joka päättyy numeroihin 7068
  • Luottokortti, joka päättyy numeroihin 0432


Kaikki vaadittuja asiakirjoja koskevat tiedot löytyvät pelaajan tililtä Vahvistus-välilehdeltä. Pelaaja voi tarkastella kaikkia päivityksiä siellä ja ladata pyydetyt asiakirjat suoraan kyseisen osion kautta.


Arvostamme yhteistyötänne ja toivomme, että saatte pyydetyt asiakirjat mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin,

Herra Punterin tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
grKäännösfigb

He käskivät meidän mennä varmentamaan, mutta minulla ei ole pääsyä tililleni, he ovat sulkeneet sen. Minulla on sähköposti, jossa olen lähettänyt heille kaiken, mutta he eivät sano mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä MrPunter Casino,

Voisitko neuvoa maksajalle, minne hän voi lähettää tarvittavat asiakirjat?

Kiitos.

Kunnioittavasti,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Minulle sanottiin, että 3–5 päivää ja nyt on kulunut 6. Mitä ihmettä täällä tapahtuu? He tekevät meille pilaa. Vaikuttaa siltä, etteivät he voi pitää rahojani. Tämä tapaus on jatkunut jo 2 kuukautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä konstantinosleventis,


Huomioithan, että voit toimittaa asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen jotta voimme tarkistaa ne ensi tilassa. Kiitos yhteistyöstäsi.


Ystävällisin terveisin,

Herra Punterin tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Kuinka monta päivää haluat vahvistukseen? Siitä on jo kaksi kuukautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä konstantinosleventis,

Oletko toimittanut kaikki asiakirjat, kiitos?

Onko sinulla meille päivityksiä?

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Olen lähettänyt kaiken, he lupasivat vastata 3-5 päivässä, mutta eivät ole vielä ilmoittaneet minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Olen antanut kaiken, nyt he sanoivat haluavansa osoitteen pankistaan, lähetin sen eilen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Lähetin heille pankin kortin, jossa on yllä oleva osoite, ja he sanoivat, etteivät he hyväksy Revolutia. Lähetin heille tänään uuden kortin. En tiedä, hyväksyvätkö he sen. Puhukaa heidän kanssaan puolestani, se ei ole mahdollista tai kertokaa minulle, mitä heidän pitäisi sanoa rahani tallettamiseksi, enkä todellakaan pelaa heidän kasinollaan enää. Se on vastenmielistä käytöstä joltakulta, joka laittaa rahansa sinne ja todella tukee sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
grKäännösfigb

He eivät vastaa minulle, olen lähettänyt heille sen, mitä he ovat minulta pyytäneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä MrPunter Casino,

Voisitteko tarkistaa nuo asiakirjat ja kertoa meille mahdollisista muutoksista?

Kiitos etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvät kaikki,

Olemme vastaanottaneet pankkitiedot ja toimittaneet ne asianomaiselle osastolle hyvityksen käsittelemiseksi mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

HerraPunter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvät kaikki,


Haluamme ilmoittaa, että 300 euron maksu hyvityksenä on käsitelty puolestamme 30. heinäkuuta.

Ystävällisin terveisin,

Herra Punterin tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos MrPunter Casinolle päivityksistä.

Hyvä käyttäjä,

Ilmoitathan meille aina, kun saat rahat.

Kiitos etukäteen.

Kunnioittavasti,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
grKäännösfigb

Hyvää iltapäivää, sain rahat tililleni, kaikki on hyvin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos vahvistuksesta ja Casino Gurun valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet vastaanottanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Casino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.