Kreikkalainen pelaaja oli odottanut helmikuun 20. päivästä lähtien 25€:n kotiutuksensa vahvistusta ja loppuun saattamista. 24. päivänä hän toivoi, että prosessi ei kestäisi kauan. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa häntä neuvomalla kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa koskien nostoprosessia, joka voi viedä aikaa KYC-tarkastuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.
MrPunter Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 25 €
MrPunter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen odottanut 25€ noston varmistusta ja valmistumista helmikuun 20. päivästä lähtien, tällä hetkellä se on 24..Toivottavasti siihen ei mene enää montaa päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Ududjene
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
