Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista lähes kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 45
Määrä: £200,2
Mr Sloty Casino
Turvaluokitus 1.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 vuotta sitten
KäännösNosto tehtiin 6. toukokuuta 2022. Ei liikettä tässä ja istuttiin edelleen "odottamassa" tilassa. Käynyt chatissa monta kertaa jahtaamassa ilman onnea. Uusimmat chat-kuvat liitteenä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Lee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko ystävällisesti neuvoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKyllä ensimmäinen nosto. Rahat voitettiin urheiluvedonlyönnillä. Peruuttamista pyydettiin 6. toukokuuta. En käyttänyt bonusta ja tilini on täysin vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos, Lee, vastauksestasi. Kuten ehkä tiedät, Forum Casino.Guru käsittelee valituksia vain online-kasinoista, ei urheiluvedonlyönnistä. Koska tämä ongelma näyttää kuitenkin liittyvän puhtaasti viivästyneeseen nostoon, yritämme auttaa sinua.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Lee,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Onnittelut voitostasi. Teen parhaani auttaakseni sinua. Minun on kerrottava, että Mr Sloty Casino valitsee valitukset, joihin he reagoivat.
Siitä huolimatta haluaisin kutsua Mr. Sloty Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.
Mr. Sloty casino, voisitko selittää, mikä aiheuttaa Leen nostopyynnön viivästymisen, kiitos? Milloin hän voi odottaa, että nosto käsitellään?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHaluaisimme pyytää Mr Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas Lee,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole saanut vastausta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
