Australialainen pelaaja oli tallettanut 30 dollaria ja voittanut 190 dollaria, mutta hänen kotiutuksensa hylättiin petossyytösten ja laittomien vetojen vuoksi. Hän tunsi itsensä loukkaantuneeksi syytöksistä ja menetti voittonsa sen jälkeen, kun kasino palautti alkuperäisen talletuksensa. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin. Näin ollen valitus hylättiin, mutta mahdollisuus avata tapaus uudelleen säilyi pelaajan käytettävissä tulevaisuudessa.
MR JACKPOT7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen hylätään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$190
MR JACKPOT7 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Talletin 30 dollaria ja sain sen jopa 190 dollariin. Yrititkö vetäytyä ja minut hylättiin, minkä jälkeen minulle kerrottiin viestin/chatin kautta, että olin pettänyt? Kaikki vetoni olivat ilmeisesti laittomia ja ovelia.
Olin erittäin loukkaantunut! Minulla ei ole useita tilejä, en edes tietäisi kuinka huijata pokie-konetta verkossa tai henkilökohtaisesti!.
Aloin käyttää huonoa kieltä, koska olin erittäin järkyttynyt! Sitten he palauttivat 30 dollarini saatuaan minut menettämään voittoni, jolle sitten hävisin 😞
Olen yksinhuoltajaäiti ja minulla ei ole koskaan varaa tallettaa paljon! Joten kun itse asiassa voitin, olin erittäin innoissani vain siitä, että kaveri seurasi, kun minulle kerrottiin, että kaikki vetoni olivat poissa!?.
En ymmärrä miksi näin tapahtui.
Olen kuvannut koko keskustelu- ja tapahtumahistorian.
Olin erittäin järkyttynyt tappiosta, enkä usko, että online-kasinon pitäisi olla toiminnassa sen jälkeen, kun minua kohdeltiin ja periaatteessa huijattiin.
Tarvittaessa minulla on monta kuvaa koko keskustelusta..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä leahmc4387,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla järkyttävästä kokemuksestasi kasinon kanssa, varsinkin kun olet innostunut voitosta.
Voisitteko antaa meille lisätietoja, jotta voimme saada selkeämmän kuvan ja määrittää parhaan tavan edetä? Erityisesti:
- Selittikö kasino, mitä he tarkoittivat vetojesi olevan "laittomia ja ovelia"? Viittasivatko he erityisiin ehtoihin tai sääntöihin, joita olet saattanut rikkoa?
- Pyysikö kasino lisätarkistuksia (esim. henkilöllisyystodistusta tai muita asiakirjoja) ennen päätöksen tekemistä?
- Oletko törmännyt vastaaviin ongelmiin tämän kasinon kanssa aiemmin?
Valitettavasti, koska voittosi on jo menetetty ja menetetty, emme voi tässä vaiheessa tehdä juurikaan niiden palauttamiseksi. Välittäjäkykymme riippuu siitä, että varat ovat ehjät. Voimme kuitenkin edelleen tutkia, oliko kasinon päätös hylätä nostosi oikeudenmukainen ja kasinon ehtojen mukainen.
Tulevaisuudessa, jos joudut joskus samanlaiseen tilanteeseen, suosittelemme pysymään rauhallisena ja välttämään leikkimistä ja kielenkäyttöä, jotka voivat pahentaa ongelmaa.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä leahmc4387,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Pahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
