Ruotsalainen pelaaja sulki itsensä kaikilta Famagousta BV:n kasinolta, mutta pystyi silti tallettamaan kahdelle kasinolleen viikkoa myöhemmin. Pelaaja pyysi hyvitystä vedoten nimenomaiseen pyyntöönsä kaikkien saman lisenssin alaisten kasinoiden pysyvästä pelikiellosta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Movie Casino - Pelaajan yritys sulkea itsensä pois kasinolta on jäänyt huomiotta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 000 €
Movie Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Suljin itseni pois kaikista Famagousta BV:n kasinoista aiemmin.
He sanoivat sulkevansa tilini, kirjoitin jopa sähköpostini, henkilötunnukseni jne.
Olen lähettänyt sähköpostia Moviecasinolle ilman vastausta. Keskustelimme heidän kanssaan tänään chatissa tästä asiasta ja he sanoivat, että he vastaisivat, on kulunut 2 päivää, ei vastausta.
Molemmissa tileissä on samat tiedot, kuten sähköpostiosoite, nimi, osoite jne. Haluan hyvityksen, koska kerroin heille, että haluan saada pysyvän kiellon KAIKKIIN heidän kasinoihinsa ja koko lisenssiin. Ymmärtäisin, jos sulkeisin itseni jupicasinolta (sama omistaja), mutta nyt pyysin saada pysyvää kieltoa koko lisenssille uhkapeliongelmien vuoksi.
Olen avannut valituksen sekä Moviecasinolle että 21betsille, se on molemmilla sivustoilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas timgartz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja syyn miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä timgartz,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
