Ruotsalainen pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mutta kasino ei ole vielä hyväksynyt niitä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
MobileCasino 888 - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 62 000 kr
MobileCasino 888
Turvaluokitus 4.5 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHe kieltäytyvät vastaamasta tai hyväksymästä asiakirjojani, vaikka he ovat vastaanottaneet kaiken.
Milad
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä milad1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHenkilöllisyystodistus, tiliote ja osoitteen vahvistus.
Milad
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, milad1. Milloin toimitit asiakirjasi, kiitos?
Voisitko välittää minulle asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei
Sain heiltä eilen, että he ovat hyväksyneet asiakirjani.
Odotetaan ja katsotaan, maksavatko he myös.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKuulostaa siltä, että olemme oikeilla jäljillä! Pidän tämän valituksen auki, joten ilmoita meille, jos on jotain uutta. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä milad1,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei
Peruuttamiseni on odottanut pitkään, eikä mitään tapahdu.
Milad
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Kiitos avusta, sain rahani tänään.
Sulje tapaus, kiitos.
Milad
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösMahtavia uutisia, Milad. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
