Filippiineiltä kotoisin olevan pelaajan tiliä rajoitettiin ja hänen voittonsa ja talletuksensa takavarikoitiin, kun hän voitti suuren summan MobileCasino88:lla. Häntä syytettiin "kaksoistilin" liittämisestä kumppaniinsa, vaikka molemmilla oli erilliset tilit. Useiden yritysten selventää tilannetta ja toimittaa asiakirjoja hänen pyyntönsä evättiin, eikä kasino toimittanut todisteita mistään rikkomuksesta. Tiedettiin, että yrityksemme käytäntö kielsi valitusten käsittelemisen kolmansille osapuolille, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Mobile Play Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan tilin rajoittamisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 368 297 ₱
Mobile Play Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Talletukseni otettiin ja voitot takavarikoitiin
Talletin oikeaa rahaa ja pelasin MobileCasino88:lla, ja kaikki näytti aluksi hyvältä. Mutta kun voitin suuren summan ja yritin nostaa, he yhtäkkiä rajoittivat tiliäni ja syyttivät minua "kaksoistilistä" ja "petollisen toiminnan harjoittamisesta".
He sanoivat, että tämä johtui siitä, että toinen tili oli yhdistetty minun tiliini, mutta se tili kuuluu kumppanilleni. Asumme yhdessä ja käytämme joskus samaa internetiä tai laitetta, mutta meillä on erilliset tilit ja pelaamme rehellisesti.
Otin yhteyttä heidän tukeen useita kertoja, selitin kaiken ja jopa tarjouduin lähettämään asiakirjoja tai henkilöllisyystodistusta todistaakseni, että olemme erilaisia ihmisiä. He eivät tutkineet kunnolla. Sen sijaan he sanoivat, että heidän ylempi johtonsa teki lopullisen päätöksen takavarikoida kaikki voittoni ja talletukseni.
Tunnen olevani erittäin pettynyt ja epäoikeudenmukainen. En koskaan saanut todisteita siitä, että olen rikkonut heidän ehtojaan, ja menetin sekä voittoni että tallettamani rahat.
Kirjoitan tämän arvostelun varoittaakseni muita. Ole varovainen käyttäessäsi tätä sivustoa, varsinkin jos odotat oikeudenmukaista kohtelua tai läpinäkyvyyttä. Sikäli kuin tiedän, he eivät myöskään ole lisensoineet PAGCOR:ia tai muita luotettuja peliviranomaisia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Hims0428,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että useimmat online-kasinot eivät salli useiden saman kotitalouden pelaajien luoda tilejä ja pelata.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Kristina,
Kiitos vastauksestasi ja siitä, että käytit aikaa tapaukseni tutkimiseen.
Löydät vastaukseni alta:
Pelit joita pelasin:
Pelasin enimmäkseen kolikkopelejä, mutta joskus pelasin myös livekasinoa.
Tilin tila ja vahvistus:
Pystyn silti kirjautumaan tililleni ja näen, että saldoni on edelleen tallella, mutta en voi pelata tai kotiuttaa. Minua ei pyydetty suorittamaan vahvistusta, mutta olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat tarvittaessa.
Bonuksen tila:
Keräsin voittoni käyttäessäni aktiivista bonusta, mutta varmistin, että olen suorittanut vaaditun kierroksen kokonaan ennen kotiutuksen pyytämistä.
Toivottavasti tämä auttaa selventämään kaikkea. Toivon vilpittömästi oikeudenmukaista ja perusteellista arviota. Kiitos vielä kerran tuestanne.
Ystävällisin terveisin,
Hän0428
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Hims0428. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Kristina,
Kiitos jatkuvasta avustasi ja siitä, että käytit aikaa huolenaiheeni käsittelemiseen. Arvostan todella tukeasi tänä haastavana aikana.
Pyynnösi mukaisesti tarjoan keskustelun itseni ja MobileCasino88:n välillä. Toivon, että nämä tiedot auttavat valitukseni ratkaisemisessa.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja tai asiakirjoja. Olen sitoutunut tekemään täysimääräistä yhteistyötä tämän asian ratkaisemiseksi.
Kiitos vielä kerran avustasi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Aihe: Selvitys tilin omistajuudesta
Rakas Kristina,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Haluan selventää, että kyseinen tili on rekisteröity kumppanini nimellä. Olen kuitenkin se, joka kommunikoin kanssasi heidän puolestaan, koska minulla on mukavampi käsitellä englanninkielistä kirjeenvaihtoa.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja tai asiakirjoja valituksen käsittelyn jatkamiseksi.
Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta yrityskäytäntömme estää meitä käsittelemästä valituksia kolmannen osapuolen kanssa olosuhteista riippumatta. Pyydä kumppaniasi tekemään virallinen valitus, kun mahdollista, niin yritämme auttaa.
Kiitos ymmärryksestäsi. Tämä valitus hylätään nyt ilman mahdollisuutta avata uudelleen.
Automaattinen käännös:
