Mobile Play Casino - Pelaajan voitot ja talletukset takavarikoidaan.

Talletukseni otettiin ja voittoni takavarikoitiin

Talletin oikeaa rahaa ja pelasin MobileCasino88:lla, ja kaikki näytti aluksi hyvältä. Mutta kun voitin suuren summan ja yritin nostaa, he yhtäkkiä rajoittivat tiliäni ja syyttivät minua "kaksoistilistä" ja "petollisen toiminnan" suorittamisesta.

He sanoivat, että tämä johtui siitä, että toinen tili oli yhdistetty minun tiliini, mutta se tili kuuluu kumppanilleni. Asumme yhdessä ja käytämme joskus samaa internetiä tai laitetta, mutta meillä on erilliset tilit ja pelaamme rehellisesti.

Otin yhteyttä heidän tukeen useita kertoja, selitin kaiken ja jopa tarjouduin lähettämään asiakirjoja tai henkilöllisyystodistusta todistaakseni, että olemme erilaisia ​​ihmisiä. He eivät tutkineet kunnolla. Sen sijaan he sanoivat, että heidän ylempi johtonsa teki lopullisen päätöksen takavarikoida kaikki voittoni ja talletukseni.

Tunnen olevani erittäin pettynyt ja epäoikeudenmukainen. En koskaan saanut todisteita siitä, että olen rikkonut heidän ehtojaan, ja menetin sekä voittoni että tallettamani rahat.

Kirjoitan tämän arvostelun varoittaakseni muita. Ole varovainen käyttäessäsi tätä sivustoa, varsinkin jos odotat oikeudenmukaista kohtelua tai läpinäkyvyyttä. Sikäli kuin tiedän, he eivät myöskään ole lisensoineet PAGCOR:ia tai muita luotettuja peliviranomaisia.

Rakas sarvekki,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko ystävällisesti neuvoa, mihin peleihin keskityit?

Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Ymmärsinkö oikein, että sinä ja kumppanisi käytätte samaa laitetta?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.

Rakas Dominika,

Kiitos vastauksestasi ja siitä, että käytit aikaa tapaukseni tutkimiseen.

Löydät vastaukseni alta:

Pelit joita pelasin:

Pelasin enimmäkseen kolikkopelejä, mutta joskus pelasin myös livekasinoa.

Tilin tila ja vahvistus:

Pystyn silti kirjautumaan tililleni ja näen, että saldoni on edelleen tallella, mutta en voi pelata tai kotiuttaa. Minua ei pyydetty suorittamaan vahvistusta, mutta olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat tarvittaessa.

Bonuksen tila:

Keräsin voittoni käyttäessäni aktiivista bonusta, mutta varmistin, että olen suorittanut vaaditun kierroksen kokonaan ennen kotiutuksen pyytämistä.

Käytän joskus hänen puhelintaan päästäkseni tileilleni. Tämä tapahtuu yleensä, kun olemme ulkona tai kun tietokoneessani ei ole Wi-Fi-yhteyttä.

Pyynnösi mukaisesti tarjoan keskustelun itseni ja MobileCasino88:n välillä. Toivon, että nämä tiedot auttavat valitukseni ratkaisemisessa.

Toivottavasti tämä auttaa selventämään kaikkea. Toivon vilpittömästi oikeudenmukaista ja perusteellista arviota. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja tai asiakirjoja. Olen sitoutunut tekemään täysimääräistä yhteistyötä tämän asian ratkaisemiseksi. Kiitos vielä kerran tuestanne.

Kiitos vastauksestasi, softy. Olen pahoillani, mutta emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Useiden tilien käyttö samassa laitteessa viittaa siihen, että yksi henkilö käyttää useita tilejä, ja olisi mahdotonta todistaa, että kyseessä ei ole vain yksi henkilö, joka pelaa molemmilla tileillä. Huomioithan, että on tärkeää käyttää aina omaa laitetta, jotta vältytään vastaavalta tilanteelta tulevaisuudessa. Jos olet eri mieltä kanssamme, voit aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta en usko, että heidän mielipiteensä eroaa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.