Maximalbet Casino - Pelaajan kotiutukset viivästyvät yli kuudeksi viikoksi.

Hei, etsin apua valituksen tekemiseen maksimipanoksesta. En löydä yritystä listattuna sivustoltanne, mutta mietin, voisitteko auttaa. Yritin nostaa voittoja 23. toukokuuta. Voitot voitettiin omilta talletuksiltani ilman bonuksia/ilmaiskierroksia jne. Aluksi minulle sanottiin, että aikaa olisi 10 arkipäivää ja että henkilöllisyystodistus vaadittaisiin. Lähetin henkilöllisyystodistukseni samana päivänä ja se vahvistettiin käytännössä heti. Odotin aikaa, mutta mitään ei vieläkään tapahtunut. Joten otin yhteyttä uudelleen. He sanoivat, että nostojen määrän vuoksi aikaa olisi 20 arkipäivää. Odotin uudelleen, eikä mitään tapahtunut. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta, mutta se on vain robotti, joten en pääse mihinkään. Olen lähettänyt lukuisia sähköposteja, ja nyt minulle vain kerrotaan, että heillä on paljon nostomääriä eivätkä he voi antaa aikataulua. Olen yrittänyt vastata ja sanoa, että haluan valittaa, ja pyytää lisätietoja, mutta joka kerta saan saman vastauksen, joka on kopioitu ja liitetty edellisestä. Tilanne on nyt todella turhauttava, eikä minusta tunnu, että he aio maksaa minulle voittojani. En tiedä, minne muualle voisin kääntyä, koska en pääse heidän kanssaan eteenpäin ja se vaikuttaa mielenterveyteeni, aiheuttaa minulle stressiä ja ärtymystä. Voitteko auttaa? En kestä tätä enää kauaa. Minulla on lapsia, jotka minun täytyy ruokkia, ja olen liian rahaton, koska talletin myös omat rahani. Tarvitsen todella rahaa ja olen odottanut kuusi viikkoa, ja nyt vain ilmoitetaan, että kotiutus on käynnissä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Huopertogic7,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas