Marvel Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt kaksi kuukautta.

Hei. Minulla oli useita kotiutuksia tällä kasinolla. Heillä oli aina Mastercard-vaihtoehto kotiutussivulla, mutta he myös pyysivät minua lisäämään Skrill-rekisteröintisähköpostiosoitteeni muistiinpanoihin joka kerta, ja he maksoivat voittoni joko Skrillin tai Mastercardin kautta. Viimeksi pyysin kotiutusta myös Mastercardin kautta, mutta lisäsin Skrill-sähköpostiosoitteeni myös sinne. Muutamaa päivää tai viikkoa myöhemmin kotiutuksen tila muuttui Onnistuneeksi. Olen tarkistanut tapahtumiani pitkään sen jälkeen, mutta rahaa ei ole vieläkään vastaanotettu. Puhuin Marvelin kanssa live-chatin ja sähköpostin kautta, ja he sanoivat jatkuvasti tarkistavansa tilannetta. Lähetin jopa tapahtumahistoriani kotiutuspäivästä lähtien, mutta he eivät ole antaneet kunnollista vastausta. Joten nyt toivon Casino Gurun apua tässä tapauksessa. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voitko vahvistaa, oletko tarkistanut Skrill-tilisi ja siihen liittyvät maksutavat saapuvien maksutapahtumien varalta?
• Voisitteko toimittaa tiliotteen kyseiseltä ajanjaksolta, joka osoittaa, ettei maksua ole vielä vastaanotettu? Voitte lähettää sen minulle sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila