Marathonbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen Marathonbetistä voittojeni epäoikeudenmukaisesta takavarikoinnista.

Tässä on tapahtumien aikajana:

Rekisteröidyin ja käytin Marathonbet-tiliäni normaalisti.

Talletin kryptovaluuttaa useita kertoja ja vedonvälittäjä/kasino hyväksyi kaikki talletukset ilman ongelmia.

Pelasin verkkosivustolla pääasiassa kasinopelejä ja kolikkopelejä ja keräsin voittoja noin 155 dollaria.

Kun pyysin kotiutusta, Marathonbet aloitti täyden KYC/AML-vahvistusprosessin.

Toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat:

passin sivut,

henkilöllisyyden varmentaminen,

kryptovaluuttalompakon kuvakaappaukset,

tapahtumahistoria,

todiste lompakon omistajuudesta.

Vahvistuksen aikana Marathonbet ilmoitti minulle, että henkilötietoihini oli liitetty vanhempi tili. Tämä vanha tili on kuitenkin luotu noin 10 vuotta sitten. Nykyinen tilini oli rekisteröity Mbet-alustalle, ja uskoin vilpittömästi, että kyseessä oli erillinen verkkosivusto/yritys, koska alusta ja käyttöliittymä ovat hyvin erilaiset kuin vanha Marathonbet-verkkosivusto, jota käytin monta vuotta sitten.

Marathonbet ilmoitti minulle nimenomaisesti, että he sallivat minun jatkaa nykyisen tilini käyttöä ja että vain vanha tili suljettaisiin. Tämän vahvistuksen jälkeen he jatkoivat vahvistusprosessia ja jatkoivat nykyisen tilini käsittelyä voimassa olevana.

Kun olin kuitenkin suorittanut kaikki pyydetyt vahvistusvaiheet, Marathonbet muutti kuitenkin yhtäkkiä kantaansa ja ilmoitti minulle seuraavaa:

tilini suljettaisiin,

ja kaikki vedot/pelitulokset laskettaisiin uudelleen kertoimella 1,00.

Seurauksena voittoni takavarikoitiin ja vain loppusumma palautettiin.

Mielestäni tämä on epäreilua, koska:

Marathonbet on jo tarkistanut tilin tilanteen ja nimenomaisesti sallinut minun käyttää nykyistä tiliäni.

He hyväksyivät talletukseni ja jatkoivat pelaamista tämän arvostelun jälkeen.

He takavarikoivat voitot vasta, kun olin kerännyt voittoa.

Jos tili ei ollut hyväksyttävä, heidän olisi pitänyt sulkea se ENNEN talletusten ja pelaamisen hyväksymistä.

Minulla on kuvakaappauksia ja sähköposteja, jotka vahvistavat:

vahvistusprosessi,

heidän viestinsä, joka sallii nykyisen tilin,

ja myöhempi takavarikointipäätös.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tarkistamaan tämän tapauksen.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Marathonbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa vanhasta tilistäsi?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja? (kolikkopelejä, live-pelejä, urheiluvedonlyöntiä)
• Voisitko lähettää kasinon kanssa käydyn viestinnän sinua vastaan ​​esitetyistä syytöksistä ja saldosi takavarikoinnin perustelusta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas