Brasilialainen pelaaja oli kokenut tilin tukoksen sen jälkeen, kun hän oli asettanut vetoja ja nostanut voitot. Kasinon kerrotaan estäneen hänen tilinsä, koska hän ei ollut käyttänyt vedonlyöntiin koko talletuksen arvoa. Pelaaja oli turhautunut, koska tästä säännöstä ei ollut ilmoitettu etukäteen. Tarkastuksen jälkeen havaitsimme, että kasinon toiminta oli ollut kasinon ehtojen ja ehtojen mukainen, joiden mukaan jos talletetut ja nostetut rahamäärät eivät korreloi tehtyjen vetojen kanssa, kasino saattoi edetä tehostetuilla asiakasvarmistusmenettelyillä ja sillä oli oikeus tilin sulkemiseen. Tämä sääntö oli yleinen käytäntö kasinoissa, ja se oli peli- ja rahapelialan rahanpesun vastaisten säännösten mukainen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Marathonbet Casino - Pelaajan tili on estetty vedonlyöntisummavaatimuksen vuoksi.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 902 R$
Marathonbet Casino
Turvaluokitus 7.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösAsetettuani useita vetoja ja yrittäessäni kotiuttaa voittoni tilini estettiin. Syynä oli se, että en ollut käyttänyt talletuksen kokonaisarvoa vetojen asettamiseen. Jos on pakollista käyttää koko talletettu summa vetojen asettamiseen ennen kotiutusta, miksi järjestelmä ei yksinkertaisesti anna asiasta ilmoitusta? Tämä tarpeeton toimenpide aiheuttaa turhautumista käyttäjille.
KäännösHyvä andrepascoal1992,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Jos talletetut ja nostetut rahasummat eivät korreloi tililtä asetettujen vetojen tai panosten kanssa tai Marathonbetilla on huolia tilin ylläpidosta, Marathonbet jatkaa aina tehostetuilla asiakasvarmistusmenettelyillä ennen tapahtumien käsittelyä, ja myös Marathonbet pidättää oikeuden sulkea tilisi. Tällä varmistetaan, että liiketoimet ovat Alankomaiden Antillien lainsäädännön mukaisia.
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudelle, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Kerro meille, jos tämä selitys oli tyydyttävä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
