Magneticslots Casino - Pelaajan voitot evätään.

Hei,

Tein kolme talletusta tälle kasinolle. Käytin bonusta kolme kertaa, mutta peruutin kolmannen bonuksen heti talletuksen jälkeen. Jälkeenpäin asetin vedon oikealla rahalla ja voitin 1620 €. Tämä kasino väittää nyt, että asetin vedon bonusrahoilla ja peruutin sitten bonuksen. Tämä on väärin. Peruutin bonuksen klo 20.06 ja asetin vedon klo 21.22. Tämä tarkoittaa, että on mahdotonta, että kyseessä oli bonusrahaa, koska peruutin bonuksen klo 20.06 ja asetin vedon vasta klo 21.22. Kasino kieltäytyy nyt hyvittämästä voittoja tililleni. Auttakaa minua; tämä on minulle merkittävä summa rahaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Christoph90,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen? Pelasitko pääasiassa yhtä peliä vai vaihtelitko useiden pelien välillä?
• Kuvaile pelityyliäsi tarkemmin (esimerkiksi panoskoot, pelitiheys tai mahdolliset havaittavat muutokset bonuspelin aikana).
• Oletko suorittanut täydellisen KYC-vahvistuksen onnistuneesti tässä kasinossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Karla M.