Montenegrolainen pelaaja teki 2000 dollarin talletuksen ilman bonusta ja voitti yhteensä 5773 euroa. Hänen kotiutuspyyntönsä kuitenkin hylättiin, koska hän kohtasi virheitä KYC-vahvistuksen suorittamisessa. Hän epäilee, että kasino saattaa yrittää ottaa hänen voittonsa.
Magicianbet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy KYC-ongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 7h 7m 24s
Magicianbet Casino
Turvaluokitus 7.3 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei, olen nähnyt tämän kasinon sivustosi uusien kasinoiden listalla.
Tein muutaman talletuksen bonuksilla, menetin rahaa. Sitten tein 2000 dollarin talletuksen ilman bonusta ja voitin, tilillä oleva kokonaissumma on 5773 euroa.
Tein kotiutuksen, noin 10–15 minuutin kuluttua kotiutus hylättiin. Sitten kasino pyysi Kyc-sertifikaattia (näyttää olevan tavallinen sumsub KYC, jonka olen läpäissyt aiemmin monta kertaa ilman ongelmia).
Yritin läpäistä vahvistusta, mutta sain jonkin virheen. Kirjoitin siitä kasinolle, ja he vastasivat jollain omituisella tavalla (näyttää siltä, että he haluavat varastaa rahani).
auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösHyvä aleks86,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Voisitko kertoa rekisteröitymispäivämäärän ja päivämäärän, jolloin tilisi estettiin?
- Mitä asiakirjoja sinulta pyydettiin tilin vahvistamisen yhteydessä?
- Voisitteko jakaa kanssani asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
