Meksikolainen pelaaja oli voittanut ilman talletusbonusta ja yritti kotiuttaa 80 dollaria tilinsä vahvistamisen jälkeen. Heidän nostonsa kuitenkin peruutettiin, ja useat mystiset nostopyynnöt olivat jättäneet heidän tilinsä nollaan. Vahvistuksen ja hyväksynnän saamisesta huolimatta rahaa ei ollut palautettu tai saatu. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena joukkue joutui hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.
Magic Planet Online Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ilman selityksiä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: Ł93
Magic Planet Online Casino
Turvaluokitus 9.0 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKäytin talletusvapaata bonusta "MY25FREE" 25 krediittiä. Pelasin kolikkopeleissä ja voitin tarpeeksi panostaakseni bonuksen vaatimaan summaan. voitot akkreditoitiin profiiliini. kun yritin nostaa, minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyys asiakirjoilla ja 10 dollarin LTC-talletus. Tein talletuksen ja pyysin 80 dollarin summaa LTC:ssä. pyyntö peruttiin sitten jostain syystä. heti sen jälkeen, kun "Manager nostopyyntö" 67 dollarilla tehtiin ja hyväksyttiin. sitten se seurasi coindraw-nostoa, jonka joku pyysi 13 dollarilla. sitten toinen "johtajan peruutusta pyydetty" ja hyväksytty. ja tilini jäi nollille.
Sain vahvistussähköpostin, kun tein 13 dollarin talletuksen. ja sain myös sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että "$" nostamiseni hyväksyttiin. se oli tyhjä.
Olen pyytänyt chat-ratkaisua ilman vastausta tähän mennessä. en ole saanut hyvitystä, enkä minkäänlaista rahaa tililleni tai nostoosoitteeseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei lussre9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Magic Planet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Ymmärsinkö oikein, että 13 dollaria pitäisi lähettää takaisin kasinotilillesi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
